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周末雙休、五險(xiǎn)一金、1年以上工作經(jīng)驗(yàn) 一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)制定全面且有效的用戶運(yùn)營(yíng)策略，涵蓋拉新、留存、促活等各個(gè)環(huán)節(jié)，以提升用戶數(shù)量和質(zhì)量，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。例如，策劃并執(zhí)行針對(duì)不同用戶群體的線上線下推廣活動(dòng)，吸引新用戶注冊(cè)與參與課程。 2、深度了解教育行業(yè)用戶需求與行為特征，通過多渠道收集用戶反饋，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提高用戶滿意度與忠誠(chéng)度。 3、運(yùn)用多種營(yíng)銷手段與渠道，如社交媒體推廣、合作推廣、內(nèi)容營(yíng)銷等，拓展用戶來源，實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模的穩(wěn)步增長(zhǎng)。 4、設(shè)計(jì)并實(shí)施用戶留存計(jì)劃，通過個(gè)性化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送、會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)等方式，增強(qiáng)用戶粘性，降低用戶流失率。 5、建立并管理用戶社群，如微信學(xué)習(xí)群、論壇等，營(yíng)造積極活躍的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)用戶之間的交流與互助。 6、及時(shí)回復(fù)用戶咨詢與反饋，解決用戶問題，維護(hù)良好的用戶關(guān)系，樹立公司品牌形象。 二、任職要求 1、學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、教育、心理學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、工作經(jīng)驗(yàn)：具有 1-2 年以上教育行業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉教育行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境與用戶特點(diǎn)；有成功的用戶增長(zhǎng)、留存案例者優(yōu)先考慮。 3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用 Excel、SQL 等數(shù)據(jù)分析工具，能夠從數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息并指導(dǎo)決策。 4、熟悉各類線上營(yíng)銷渠道與工具，如社交媒體平臺(tái)、搜索引擎營(yíng)銷、內(nèi)容管理系統(tǒng)等，具備良好的營(yíng)銷策劃與執(zhí)行能力。 5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效地與不同部門進(jìn)行溝通協(xié)作，推動(dòng)項(xiàng)目順利開展。 6、能夠承受較大的工作壓力，具備良好的時(shí)間管理能力與工作效率。