職位描述
電話客服
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達(dá)能力。
工作地點
溫州龍灣區(qū)萬洋集團(tuán)
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職位發(fā)布者
葉隆/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
溫州萬洋眾創(chuàng)城智慧園區(qū)運(yùn)營有限公司萬洋眾創(chuàng)城智慧園區(qū)運(yùn)營有限公司隸屬于萬洋集團(tuán)。萬洋集團(tuán)創(chuàng)立于1998年，是一家制造業(yè)集聚平臺運(yùn)營商。集團(tuán)現(xiàn)已建立起覆蓋園區(qū)投資開發(fā)、金融服務(wù)、建筑施工、產(chǎn)業(yè)招商、園區(qū)運(yùn)營等全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系，下設(shè)有萬洋眾創(chuàng)城、萬洋建設(shè)、萬洋置業(yè)、萬洋金融等全資控股公司。萬洋眾創(chuàng)城是萬洋集團(tuán)專注于中小微企業(yè)服務(wù)，按照“產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)城融合、資源共享、產(chǎn)融互動”模式運(yùn)營的制造業(yè)眾創(chuàng)平臺。萬洋眾創(chuàng)城投資集團(tuán)已在長三角、珠三角等地區(qū)成功開發(fā)園區(qū)面積超1000萬平方米，現(xiàn)全國各地萬洋眾創(chuàng)城項目已入園中小微企業(yè)超5000家。萬洋建設(shè)擁有國家房屋建筑施工總承包壹級資質(zhì)及相匹配的增項資質(zhì)，獲得中國建筑業(yè)領(lǐng)先企業(yè)等榮譽(yù)稱號，年施工能力超800萬平方米。
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