国产福利酱国产一区二区|亚洲精品一区二区三区成人|9l肥熟女福利视频导航|91嫩草国产线永久在线观看|免费99在线视频播放|明明成人免费高清在线观看

更新于 2025-08-19 00:15:23

TIKTOK售后客服專員

4000-6000元
  • 煙臺福山區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服全白班英語電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé):
1、客戶問題處理:負(fù)責(zé)處理TikTok平臺用戶的售前咨詢、售后投訴、退換貨及退款請求,確??蛻魡栴}得到高效、專業(yè)的解決;
2、訂單管理:跟進(jìn)訂單狀態(tài),協(xié)調(diào)物流、倉儲等部門處理異常訂單(如延遲發(fā)貨、丟件、錯發(fā)等),提升客戶滿意度;
3、糾紛調(diào)解:處理平臺糾紛案件(如退款、差評、訂單配送異常等),與買家協(xié)商解決方案,降低店鋪差評率和退款率;
4、數(shù)據(jù)反饋:記錄并分析客戶常見問題,定期匯總高頻問題,為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)流程改進(jìn)提供支持;
5、政策執(zhí)行:熟悉TikTok平臺售后規(guī)則,確保處理流程符合平臺政策,避免店鋪違規(guī)風(fēng)險;
6、客戶維護(hù):通過主動溝通和問題預(yù)判,提升客戶體驗,減少客戶流失,促進(jìn)復(fù)購和好評;
7、流程優(yōu)化:協(xié)助團(tuán)隊優(yōu)化售后流程,提升整體服務(wù)效率和客戶滿意度。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,CET-6優(yōu)先;
2、有傳統(tǒng)外貿(mào)、跨境電商行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先,有客服或售后相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、責(zé)任心強(qiáng),具備較好的服務(wù)意識,善于換位思考,耐心解決客戶問題;
4、工作細(xì)致耐心,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力,能與銷售、物流等部門高效配合;
5、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,具備良好的服務(wù)意識和抗壓能力;
6、熟練掌握Offce軟件,擅長數(shù)據(jù)處理與分析;
6、熟悉電商平臺操作及售后流程,了解美區(qū)消費者習(xí)慣者優(yōu)先。

工作地點

煙臺福山區(qū)業(yè)達(dá)科技園-A棟

職位發(fā)布者

于女士/招聘經(jīng)理

立即溝通
公司Logo煙臺藍(lán)色之路電子商務(wù)有限公司
藍(lán)色之路:中國品牌的全球之旅一、公司背景:藍(lán)色之路,自2019年成立以來,始終致力于成為中國跨境B2C領(lǐng)域的領(lǐng)軍產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺。我們在深圳、煙臺、青島、東莞等地設(shè)有公司或辦事處,通過跨境電商運營、數(shù)字營銷、I.T技術(shù)及跨境電商綜合服務(wù)等多維度布局,構(gòu)建了一個完整的跨境電商生態(tài)鏈。二、核心業(yè)務(wù):我們的核心業(yè)務(wù)圍繞跨境電商展開,不僅將中國產(chǎn)品推向全球市場,更通過深入的市場洞察和創(chuàng)新的營銷策略,塑造中國品牌的全球形象。我們擅長在全球市場塑造中國品牌,通過不斷創(chuàng)造和創(chuàng)新,將富有魅力的領(lǐng)先產(chǎn)品帶向全球消費者,讓更多人領(lǐng)略到“中國智造”的魅力。三、業(yè)績成果:多年來,我們服務(wù)的品牌廣受好評,多個產(chǎn)品榮登best seller榜單,個別單品以及多個品牌年銷售額過1億元人民幣。這些成績不僅是對我們努力的肯定,更是對我們未來發(fā)展的激勵。四、團(tuán)隊理念:藍(lán)色之路的團(tuán)隊由一群志存高遠(yuǎn)的思想家和熱情的故事講述者組成。我們的共同目標(biāo)是:將品牌與受眾緊密地聯(lián)系在一起。我們利用有洞察力的研究、可靠的策略和創(chuàng)新的解決方案,搭建起品牌與客戶之間的橋梁,幫助中國企業(yè)品牌成功出海。我們深信,用品牌豐富消費者的生活是我們所做一切的核心。五、服務(wù)特色:我們不僅創(chuàng)建充滿吸引力的品牌故事及品牌網(wǎng)站,更通過深入的市場調(diào)查和數(shù)據(jù)分析,了解目標(biāo)客戶的真實需求。我們以銷售為導(dǎo)向、以Martech賦能,提供全整合數(shù)字營銷服務(wù)。追求真實結(jié)果是我們的基本業(yè)務(wù)方法,也是我們文化不可或缺的一部分。六、公司使命:藍(lán)色之路的使命是讓中國品牌成為世界品牌。我們堅信,通過我們的努力和創(chuàng)新,中國品牌的全球影響力將不斷提升,為全球消費者帶來更多優(yōu)質(zhì)、有魅力的產(chǎn)品。我們期待與更多中國品牌攜手合作,共同書寫中國品牌的全球傳奇之旅。七、福利待遇: 1、法定節(jié)假日:所有員工享有國家統(tǒng)一節(jié)假日標(biāo)準(zhǔn) 2、帶薪年假:滿一年即可享有帶薪年假5天 3、年度旅行:讓員工有更多的時間和機(jī)會去了解、發(fā)現(xiàn)世界 4、彈性工作制:公司實行彈性打卡 5、五險一金:入職即享有五險一金 6、培訓(xùn):參與系統(tǒng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)及內(nèi)部業(yè)務(wù)拓展研討會 7、部門團(tuán)建:發(fā)掘工作之余Team member的另一面 8、福利:節(jié)假日福利、團(tuán)建、下午茶、免費零食等
公司主頁