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【公司介紹】

【薪資待遇】 中文客服-薪資范圍：?? 底薪6k，綜合6-8K ，五險(xiǎn)一金 英文客服-薪資范圍：?? 底薪8K，綜合8-12K，五險(xiǎn)一金 五險(xiǎn)一金收入實(shí)繳。公積金比例個(gè)人7%公司7%，25號發(fā)薪 核心職責(zé)? 1.預(yù)約跟蹤:創(chuàng)建并管理客戶賬號，跟蹤預(yù)約進(jìn)度，協(xié)助重點(diǎn)客戶完成提貨系統(tǒng)預(yù)約。 2.提貨跟蹤:實(shí)時(shí)監(jiān)控 3000+本地倉提貨進(jìn)度，每日更新至 UNIUN系統(tǒng);協(xié)調(diào)倉庫與物流發(fā)車異常對接。 3.異常處理:快速響應(yīng)提貨延遲、貨物損壞、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問題，同步反饋至北美運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。 4.銷售線索挖掘:通過實(shí)時(shí)聊天工具與海外倉客戶溝通，識別潛在銷售線索并推動(dòng)轉(zhuǎn)化。 5.數(shù)據(jù)管理:確保提貨數(shù)據(jù) 100% 準(zhǔn)確錄入，生成日報(bào)、月報(bào)供北美團(tuán)隊(duì)分析 任職要求? 1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈、商務(wù)英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗(yàn)： 1)2年以上客服中心項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)； 2)有1年以上電商或倉儲(chǔ)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉尾程派送、退貨逆向物流等場景者優(yōu)先； 3.核心技能? 1)良好的溝通技巧與服務(wù)意識； 2)可熟練操作種類電腦辦公軟件；