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更新于 2月14日

客服專員

4000-6000元
  • 杭州余杭區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 校園
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé): 各平臺(tái)客服接待,提供售前售后服務(wù),負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容更新,解答顧客疑問(wèn),處理顧客投訴 任職要求: 1、相關(guān)專業(yè)實(shí)習(xí)生,了解各平臺(tái)交易規(guī)則與購(gòu)物流程 2、精通千牛等聊天工具;能獨(dú)立處理售前售后問(wèn)題 3、有較強(qiáng)的邏輯能力定期總結(jié)改進(jìn),抗壓能力強(qiáng)

工作地點(diǎn)

浙江省杭州市余杭區(qū)良渚街道親親家園商業(yè)文化中心3號(hào)

職位發(fā)布者

陳冠茗/人事助理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo杭州商旅知味觀電子商務(wù)有限公司
杭州商旅知味觀電子商務(wù)有限公司注冊(cè)成立于2020年3月,肇始于2014年組建的杭州飲食服務(wù)集團(tuán)有限公司電子商務(wù)部。成立電子商務(wù)公司是杭州飲食服務(wù)集團(tuán)有限公司迎合市場(chǎng)趨勢(shì),迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。公司主打知味觀品牌,主要推廣銷售知味觀各式休閑糕點(diǎn)、月餅、粽子、速凍產(chǎn)品、鹵味、半成品菜肴及各類伴手禮等系列產(chǎn)品。2015年電商把握機(jī)遇,搶占商機(jī),將知味觀品牌當(dāng)做流行IP運(yùn)營(yíng),挖掘文化內(nèi)涵、重新定義知味觀品牌形象,將知味觀從線下搬到了線上,從省內(nèi)搬到了全國(guó),將品牌文化和線上精準(zhǔn)流量對(duì)接,實(shí)現(xiàn)品牌再升級(jí)。2015年8月跨界植入《港囧》電影,推出港囧月餅,電影熱映極大帶動(dòng)了知味觀品牌的曝光度,使知味觀品牌在全國(guó)范圍內(nèi)迅速走紅,天貓旗艦店訪問(wèn)量和粉絲關(guān)注度實(shí)現(xiàn)井噴式增長(zhǎng),跨入線上全國(guó)食品類十大品牌前列。2016年、2017年電商再次跨界合作《大魚海棠》、《麥兜飯寶奇兵》、《變形金剛5》等動(dòng)漫電影,推出綠豆糕等定制化產(chǎn)品,成功贏得線上消費(fèi)者青睞,同步帶動(dòng)了線上平臺(tái)的銷量。
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