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工作職責(zé)：
1.負責(zé)桌面級3D打印機售后技術(shù)支持，通過熱線電話、在線聊天工具、遠程工具對客戶做技術(shù)解答或指導(dǎo)，協(xié)助、解答客戶在安裝與使用軟件產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題；
2.負責(zé)客戶回訪，收集客戶的需求反饋，跟蹤設(shè)備的使用情況；
3.匯總及總結(jié)客戶所提出的問題及解答標(biāo)準(zhǔn)SOP，完善Q&A產(chǎn)品售后手冊;
4.協(xié)助完成上級交待的其他任務(wù)。
任職要求：
1.有1年及以上電商平臺3C類目的售后客服經(jīng)驗
2.機械設(shè)計及自動化，機電一體化等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；
3.善于溝通，具備良好的服務(wù)意識;
4.有FDM 3D打印機使用或維護經(jīng)驗優(yōu)先先；