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崗位職責(zé)
一、民宿運營管理
1、負(fù)責(zé)OTA平臺（如攜程/美團(tuán)/大眾點評）的日常運營，包括房源信息維護(hù)、價格調(diào)整、客戶評價回復(fù)等；
2、統(tǒng)籌客房管理、物資盤點、設(shè)施維護(hù)等日常事務(wù)，確保民宿服務(wù)質(zhì)量；
3、處理客戶咨詢、預(yù)訂及突發(fā)問題，建立客戶檔案并維護(hù)長期客源關(guān)系；
4、定期生成運營報表（入住率、收支分析等），協(xié)助優(yōu)化成本控制；
二、新媒體運營
1、策劃并執(zhí)行水觀橋小程序線上線下推廣活動（如小紅書/抖音/微信視頻號），提升品牌曝光
2、對接KOL、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊及本地民宿商家等資源置換合作，拓展引流渠道
3、小紅書/抖音矩陣賬號運營，包括內(nèi)容更新、用戶互動及數(shù)據(jù)分析