崗位職責(zé):
1. 通過電商平臺(tái),為潛在客戶提供產(chǎn)品咨詢和解答服務(wù)
2. 了解客戶需求,推薦合適的產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶完成購買
3. 跟蹤訂單,確保客戶及時(shí)收到貨物
4. 處理客戶的投訴和反饋,提高客戶滿意度
崗位要求:
1. 有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
2. 熟悉電商平臺(tái)操作流程,打字速度快(60個(gè)/分鐘)
3. 有售前客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4. 具備一定的銷售技巧,能應(yīng)對各種客戶問題
工作時(shí)間:早班 8:00-17:00 中班 16:00-23:00(夜班在家)
薪資架構(gòu):底薪+提成+獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng) 綜合5000+ (有月休)