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、崗位職責(zé): 1)負(fù)責(zé)全國(guó)對(duì)應(yīng)十城家服(維修)疑難訂單處理，包含責(zé)任判定費(fèi)用協(xié)調(diào)，訂單時(shí)效/品質(zhì)管理，狀態(tài)預(yù)警和異常溝通跟進(jìn); 2)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)問(wèn)題相關(guān)咨詢的在線支持，幫助各方業(yè)務(wù)及時(shí)解決疑難問(wèn)題; 3)負(fù)責(zé)訂單監(jiān)察任務(wù)，提升訂單合格率，提升服務(wù)品質(zhì); 4、崗位要求: 1)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，男女不限; 2)客戶思維導(dǎo)向，有服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的表達(dá)能力;3)具備熟練的office辦公軟件等技能。 5、工作時(shí)間:【平峰期輪班輪休制，8小時(shí)排班，無(wú)通宵班次，一周工作六天】;