職位描述
評價管理
評價管理崗位內(nèi)容
1.負責(zé)店鋪負面監(jiān)控，識別負面評價，及時記錄并對問題進行準確分類
2.店鋪日常負面評價的回復(fù)、問大家回復(fù)
3.及時識別評價內(nèi)容中的嚴重問題與業(yè)務(wù)流程等問題，與相關(guān)部門負責(zé)人及時做出反饋確認改善措施、落實改善結(jié)果
4.周、月維度對當(dāng)前發(fā)生的問題做出總結(jié)并反饋相關(guān)部門提升部門服務(wù)意識
5.每月組織召開服務(wù)例會共識當(dāng)月所產(chǎn)生的問題、并確定后續(xù)改善方向
工作地點
上海松江區(qū)雙子樓-B樓15A
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