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崗位職責(zé)：
1. 電話建聯(lián)：及時(shí)對(duì)抖音小風(fēng)車留資的客戶進(jìn)行電話回訪，建立初步聯(lián)系，解答客戶的疑問，確?？蛻魧?duì)產(chǎn)品或服務(wù)有清晰的了解。
2. 邀約安排：根據(jù)客戶需求和意向，針對(duì)性地進(jìn)行邀約和分配對(duì)應(yīng)的導(dǎo)購(gòu)，確定客戶參加活動(dòng)的時(shí)間、方式等細(xì)節(jié)，并做好記錄。
3. 客戶跟進(jìn)：對(duì)有興趣但未立即確定的客戶，進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，定期通過電話、短信等方式與客戶保持溝通，了解客戶動(dòng)態(tài)，提供必要的信息和幫助，推動(dòng)客戶轉(zhuǎn)化。
4. 數(shù)據(jù)整理：詳細(xì)記錄與客戶溝通的內(nèi)容、客戶意向、邀約情況等信息，整理成報(bào)表，及時(shí)反饋給對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人和導(dǎo)購(gòu)，為后續(xù)的營(yíng)銷決策提供數(shù)據(jù)支持。
5. 問題反饋：收集客戶在溝通中提出的問題、建議和意見，及時(shí)反饋給門店銷售團(tuán)隊(duì)，協(xié)助優(yōu)化推薦產(chǎn)品或?qū)?yīng)服務(wù)。
崗位要求：
1. 溝通能力：具備出色的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，能夠與不同類型的客戶進(jìn)行有效的交流，親和力強(qiáng)，善于傾聽客戶需求。
2. 銷售意識(shí)：有較強(qiáng)的銷售意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)地引導(dǎo)客戶，挖掘客戶潛在需求，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
3. 工作經(jīng)驗(yàn)：有電話銷售、客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉電話溝通流程和技巧，能夠快速適應(yīng)工作節(jié)奏。
4. 數(shù)據(jù)處理：能夠熟練使用辦公軟件，如 Excel 等，進(jìn)行數(shù)據(jù)的記錄和整理，具備一定的數(shù)據(jù)敏感度。
5. 耐心細(xì)心：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心和細(xì)心，面對(duì)大量客戶溝通和數(shù)據(jù)處理工作，能夠保持良好的工作狀態(tài)，不出現(xiàn)疏漏。
6. 應(yīng)變能力：具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)客戶提出的各種問題和突發(fā)情況，及時(shí)給出合理的解決方案。