職位描述
售后服務(wù)
注意：我公司所有招聘崗位均未與任何第三方合作，如有以介紹工作或提供面試機(jī)會(huì)為由，收取任何費(fèi)用的行為，均與我公司無(wú)關(guān)，請(qǐng)面試人員慎重！
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶退貨商品質(zhì)檢錄入；
2. 負(fù)責(zé)及時(shí)記錄客戶反饋的產(chǎn)品問(wèn)題。
3. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
4. 負(fù)責(zé)收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況。
5. 負(fù)責(zé)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
6. 負(fù)責(zé)備份管理售后維修文件單據(jù)，配合各部門(mén)完成返修流程。整理集成故障案例庫(kù)，及時(shí)上報(bào)高頻故障信息，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 熟練辦公軟件，懂售后服務(wù)流程。
3. 善于溝通，態(tài)度積極，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)
4. 沉穩(wěn)。細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿?/div>
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶退貨商品質(zhì)檢錄入；
2. 負(fù)責(zé)及時(shí)記錄客戶反饋的產(chǎn)品問(wèn)題。
3. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
4. 負(fù)責(zé)收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況。
5. 負(fù)責(zé)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
6. 負(fù)責(zé)備份管理售后維修文件單據(jù)，配合各部門(mén)完成返修流程。整理集成故障案例庫(kù)，及時(shí)上報(bào)高頻故障信息，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 熟練辦公軟件，懂售后服務(wù)流程。
3. 善于溝通，態(tài)度積極，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)
4. 沉穩(wěn)。細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿?/div>
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)春二道區(qū)淄博路1783號(hào)
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吉光半導(dǎo)體科技有限公司吉光半導(dǎo)體科技有限公司坐落在國(guó)家科教名城吉林長(zhǎng)春，是一家專業(yè)從事半導(dǎo)體芯片技術(shù)研發(fā)及制造的高新技術(shù)企業(yè)，擁有完整的半導(dǎo)體芯片生產(chǎn)線。公司致力于為產(chǎn)業(yè)提供多元化技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，立足科技創(chuàng)新，多項(xiàng)核心技術(shù)擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，堅(jiān)持研產(chǎn)學(xué)并舉的發(fā)展模式，聚焦光通信、智能感知、先進(jìn)制造領(lǐng)域的半導(dǎo)體激光芯片技術(shù)，以半導(dǎo)體激光創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)為核心使命，致力于源頭技術(shù)創(chuàng)新、實(shí)驗(yàn)室成果中試熟化、應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā)升值，構(gòu)建支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)。優(yōu)化整合優(yōu)勢(shì)資源，面向半導(dǎo)體激光產(chǎn)業(yè)上下游深度開(kāi)放共享，建成集技術(shù)創(chuàng)新、新技術(shù)中試、高端人才培養(yǎng)、成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)服務(wù)為一體的國(guó)際一流半導(dǎo)體激光技術(shù)綜合性研發(fā)基地。公司園區(qū)總占地面積5公頃，總建筑面積2.8萬(wàn)平方米，有超過(guò)3500平方米的潔凈實(shí)驗(yàn)室，配備先進(jìn)的研發(fā)、生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備，擁有從材料生長(zhǎng)、芯片制備、封裝測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)線。我司倡導(dǎo)以人為本，尊賢重仕的企業(yè)文化，希望和員工共同發(fā)展、共同進(jìn)步?，F(xiàn)誠(chéng)邀有賢之士加盟，與我司共謀美好未來(lái)。
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