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（一）項目初期介入與交接 1、參與項目竣工驗收工作，從物業(yè)管理角度提出專業(yè)意見，確保物業(yè)硬件設施符合日后運營需求，與開發(fā)商工程團隊密切溝通，跟進整改事項直至完成。 2、負責與開發(fā)商進行物業(yè)資料的全面交接，包括建筑圖紙、設備清單等，并建立完善的檔案管理系統(tǒng)，為后續(xù)物業(yè)管理工作提供基礎支持。 （二）前期運營籌備 1、制定物業(yè)運營方案，包括管理制度、收費標準、服務標準、應急預案等，確保項目順利進入運營階段。 2、根據(jù)項目規(guī)模和服務標準，制定合理的物業(yè)團隊編制，負責招聘、培訓及考核各崗位員工，確保項目順利進入運營階段。 （三）租戶入駐服務 1、與招商團隊對接租戶信息，建立客戶檔案。 2、主導租戶收房、裝修管理、費用核算等工作，處理入駐階段的高頻問題（如投訴、報修）。 3、建立并完善客戶服務體系，制定標準化服務流程和規(guī)范。 （四）設施設備與環(huán)境安全管理 1、制定物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)計劃，監(jiān)督工程人員執(zhí)行，確保各類設備設施正常運行；負責設施設備的日常巡檢工作，合理安排設備的更新改造項目，保障物業(yè)設施設備的安全性和可靠性。 2、建立健全安全管理制度，確保無安全事故發(fā)生；監(jiān)督保潔、綠化團隊工作，制定環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護標準，持續(xù)改進環(huán)境管理工作。 （五）成本與風險管理 1、負責物業(yè)費用的收取與管理工作，確保收費率達到公司要求，及時處理費用糾紛，保障物業(yè)運營資金的穩(wěn)定流入。 2、編制年度物業(yè)運營預算，合理控制各項費用支出，對預算執(zhí)行情況進行監(jiān)控和分析，定期提交財務報告，確保項目財務狀況健康穩(wěn)定。 3、識別項目潛在風險（如設施缺陷、安全隱患），制定預防措施及應急預案。 （六）外部關系協(xié)調(diào) 1、對接政府相關部門（街道、消防、房管等），完成備案及合規(guī)檢查。