職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班英語(yǔ)貨代客服物流客服貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
國(guó)內(nèi)客服：
1，協(xié)助業(yè)務(wù)維護(hù)現(xiàn)有客戶，定期回訪客戶，收集客戶反饋，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。
2，與客戶、倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)及供應(yīng)商保持高效溝通，確保貨物運(yùn)輸進(jìn)度及時(shí)更新；
3，處理客戶詢價(jià)、訂單確認(rèn)、運(yùn)費(fèi)核對(duì)及賬單制作；
4，跟蹤貨物在途狀態(tài)，及時(shí)反饋延誤或異常情況，并提供解決方案；
5，維護(hù)客戶關(guān)系，解答客戶咨詢，提升客戶滿意度；
6，協(xié)助完成部門(mén)其他相關(guān)事務(wù)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
7，開(kāi)發(fā)WCA國(guó)內(nèi)客戶
1，協(xié)助業(yè)務(wù)維護(hù)現(xiàn)有客戶，定期回訪客戶，收集客戶反饋，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。
2，與客戶、倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)及供應(yīng)商保持高效溝通，確保貨物運(yùn)輸進(jìn)度及時(shí)更新；
3，處理客戶詢價(jià)、訂單確認(rèn)、運(yùn)費(fèi)核對(duì)及賬單制作；
4，跟蹤貨物在途狀態(tài)，及時(shí)反饋延誤或異常情況，并提供解決方案；
5，維護(hù)客戶關(guān)系，解答客戶咨詢，提升客戶滿意度；
6，協(xié)助完成部門(mén)其他相關(guān)事務(wù)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
7，開(kāi)發(fā)WCA國(guó)內(nèi)客戶
工作地點(diǎn)
鄞州區(qū)寧波飛兒瑞國(guó)際物流有限公司3 號(hào)樓 511 室
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職位發(fā)布者
徐倩/業(yè)務(wù)經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
寧波飛兒瑞國(guó)際物流有限公司Fairy Logistics Co., Ltd., established in 2020, is located in Ningbo port which is the leading port city of the world. It is a first-class international logistics agency approved by the Ministry of Commerce and the Ministry of communications of the people's Republic of China, with a registered capital of 5 million yuan. Our core values are honesty, service first, unity, friendship and win-win cooperation.The business scope covers the sea, land and air transportation agency business of global LCL, FCL, bulk cargo and other goods, including inquiry, space booking, customs declaration and inspection, warehousing and distribution, door-to-door, logistics scheme planning and consulting, etc. You are welcome to call or visit us at any time, if you are interested in our products, technology or services.
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