職位描述
VIP客服倒班制電子商務在線生活服務（O2O）
1、通過電話系統(tǒng)&工單系統(tǒng)與平臺客戶溝通解決用戶問題，受理有在抖音售賣團購券需求的用戶在入駐平臺、產(chǎn)品上架、售賣核銷、處罰申訴、對賬提現(xiàn)等環(huán)節(jié)的咨詢、投訴等問題，解決用戶問題;
2、在工單系統(tǒng)跟進用戶問題，保障客戶問題跟進及時性和有效性，有風險意識，及時發(fā)現(xiàn)風險case報出并創(chuàng)建對應工單，降低整體業(yè)務風險;
3、及時反饋對服務中發(fā)現(xiàn)的問題，并積極提出改進意見和建議，楊持續(xù)提升用戶體驗；
以電話為主，多外呼處理工單問題
工作地點
新世紀科技城山東省菏澤市牡丹區(qū)濟南路666號正南方向20米，菏澤新世紀科技城
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職位發(fā)布者
齊卉冉/首席人事經(jīng)理
當前在線立即溝通
首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊地位于北京市朝陽區(qū)霄云路40號院1號樓12層。經(jīng)營范圍包括一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；企業(yè)管理咨詢；社會經(jīng)濟咨詢服務；軟件開發(fā)；市場調查（不含涉外調查）；計算機系統(tǒng)服務；電子產(chǎn)品銷售；通訊設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設備零售；人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；外賣遞送服務；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機械設備維護（不含特種設備）；電氣設備修理；通用設備修理；專用設備修理；停車場服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建筑勞務分包；第二類增值電信業(yè)務；測繪服務；勞務派遣服務；食品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）（不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。）首聘(北京)科技有限公司對外投資12家公司，具有17處分支機構
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