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崗位職責：
1、負責已報名學員的日常電話咨詢、溝通和回訪，包括學員學習計劃的制定、學習進度的跟進和日常答疑等學習管理服務；
2、根據(jù)課程設置，保持與學員的高效溝通，掌握學員在學習過程中的問題并及時反饋解決，并做好歸類、統(tǒng)計、分析等工作；
3、為學員提供全面的學習建議服務，持續(xù)關注學員學習體驗，不斷提升學員的滿意度，激發(fā)學員正向反饋；
4、負責學員考試報名、注冊繳費、準考證下載打印等重要考試節(jié)點的通知提醒工作，確保學員順利參加考試；
5、負責完成領導交代的其他工作。