職位描述
汽車維修4S店汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
崗位描述：
1、統(tǒng)籌售后服務(wù)經(jīng)營、管理計(jì)劃、及經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成；
2、根據(jù)集團(tuán)和廠家要求，完成售后各種任務(wù)達(dá)成；
3、協(xié)助優(yōu)化售后服務(wù)流程，負(fù)責(zé)售后客戶滿意度管理及客戶投訴處理；
4、配合零售及交付部門開展相關(guān)工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、5年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任高端品牌4S店售后管理崗；
3、能快速完成門店的團(tuán)隊(duì)組建；
4、具備極強(qiáng)的用戶服務(wù)意識、責(zé)任心強(qiáng)，具有創(chuàng)新管理思維和良好的執(zhí)行力。
工作地點(diǎn)
渾南區(qū)沈陽德聯(lián)凱駿汽車銷售服務(wù)有限公司渾南西路137號
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劉歡/人事經(jīng)理
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長春德聯(lián)星駿汽車銷售服務(wù)有限公司
德聯(lián)集團(tuán)創(chuàng)建于1984年，總部位于廣東佛山，主營業(yè)務(wù)涵蓋汽車精細(xì)化學(xué)品制造、汽車銷售服務(wù)、汽車維修保養(yǎng)三大模塊。2012年3月27日廣東德聯(lián)集團(tuán)股份有限公司在深交所掛牌上市，股票簡稱：德聯(lián)集團(tuán)，股票代碼：002666。2008年長春駿耀汽車貿(mào)易有限公司成立，標(biāo)志著德聯(lián)集團(tuán)正式進(jìn)軍汽車產(chǎn)業(yè)鏈，并于2015年4月在上海成立德聯(lián)車護(hù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司，全力進(jìn)軍中國汽車后市場。德聯(lián)集團(tuán)近年來陸續(xù)在東三省成立了16家汽車銷售服務(wù)有限公司，旗下銷售的汽車品牌包括奔馳、沃爾沃、英菲尼迪、凱迪拉克、別克、菲克（JEEP)、廣汽豐田、東風(fēng)本田、傳祺等。目前公司旗下有50家子公司，六個(gè)大型生產(chǎn)基地，分別位于長春、上海、佛山、成都、青島、蓬萊等地區(qū)，是集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、貿(mào)易、物流為一體的大型集團(tuán)綜合體。我司始終貫徹“品質(zhì)領(lǐng)航，服務(wù)領(lǐng)先”的方針，以“節(jié)能減排、低碳環(huán)?！睘榻?jīng)營理念，并在技術(shù)開發(fā)、銷售渠道、管理體系等方面實(shí)現(xiàn)高效整合，致力成為汽車精細(xì)化學(xué)品的民族領(lǐng)導(dǎo)品牌，為汽車行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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