職位描述
office售前客服售后客服投訴客服電商客服銷售客服倒班制零售客服電子商務(wù)新零售服裝/紡織/皮革
淘寶客服 可接受實習(xí)生
淘寶店鋪：ICEC 怪品味集成店
淘寶店鋪：ICEC 怪品味集成店
崗位職責(zé)
1.回答客戶咨詢；
2.引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進行下單成交，達成公司銷售目標(biāo)；
3.幫助客戶進行訂單查詢，及時跟蹤，反饋，如物流查詢，發(fā)貨狀態(tài)等；
4.及時收集并解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的服務(wù)態(tài)度；
5.完成上級交代的其他事宜。
任職資格
1. 有運營淘寶店鋪經(jīng)驗的優(yōu)先
2. 熟悉網(wǎng)購流程，熟悉淘寶天貓規(guī)則，有過天貓/淘寶客服工作優(yōu)先，能使用OFFICE等電腦辦公軟件，學(xué)習(xí)能力強，良好的溝通及團隊配合能力；
3. 為人誠實，有責(zé)任心，性格好，學(xué)習(xí)意識強，學(xué)習(xí)能力強。
上班時間 兩班倒
早班9：00-18：00 晚班14：00-23：00（20點后可以在家辦公）
可接受實習(xí)生
1.回答客戶咨詢；
2.引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進行下單成交，達成公司銷售目標(biāo)；
3.幫助客戶進行訂單查詢，及時跟蹤，反饋，如物流查詢，發(fā)貨狀態(tài)等；
4.及時收集并解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的服務(wù)態(tài)度；
5.完成上級交代的其他事宜。
任職資格
1. 有運營淘寶店鋪經(jīng)驗的優(yōu)先
2. 熟悉網(wǎng)購流程，熟悉淘寶天貓規(guī)則，有過天貓/淘寶客服工作優(yōu)先，能使用OFFICE等電腦辦公軟件，學(xué)習(xí)能力強，良好的溝通及團隊配合能力；
3. 為人誠實，有責(zé)任心，性格好，學(xué)習(xí)意識強，學(xué)習(xí)能力強。
上班時間 兩班倒
早班9：00-18：00 晚班14：00-23：00（20點后可以在家辦公）
可接受實習(xí)生
職位福利：績效獎金、帶薪年假
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工作地點
武漢江岸區(qū)ICEC BOUTIQUE集合買手店多牛世界D棟1樓
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屠雪霏/人事
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