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1、根據(jù)用戶的意愿、車間的工作負荷以及備件的供應情況，接待用戶和給修理工的工作計劃安排； 2、維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容向用戶提供參考建議，并提出基本準確的報價； 3、對車輛采取防護措施； 4、主動收集、反饋各種質(zhì)量信息、技術信息、故障信息； 5、建立用戶車輛檔案、認真填寫車輛檔案記錄、維修記錄； 6、規(guī)劃并跟蹤各項維修保養(yǎng)工作，機械維修、保養(yǎng)以及油漆本身； 7、完成診斷，按用戶（或保險公司）的要求做好維修估價單； 8、在用戶在場的情況下，（邀請用戶）對車輛進行目視檢查； 9、努力向用戶介紹推廣各種售后服務項目； 10、對于預約的用戶，要根據(jù)用戶的需求提前做好工作準備； 11、介紹當時公司的優(yōu)惠促銷活動項目； 12、在任何情況下，如需要進行追加維修項目時，都要事先征得用戶的許可確認； 13、檢查修理完的車輛是否停放在指定的地方； 14、在將車輛歸還給用戶時，向用戶解釋所有的修理內(nèi)容，并提供車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)知識和建議； 15、帶用戶到收款處進行結算，并將鑰匙親手交還給用戶； 16、在將車輛交還給用戶時，當用戶面取下所有防護罩； 17、領導交辦的其他任務。 職位要求： 1、大專以上學歷 2、汽車服務、汽車維修等相關專業(yè)優(yōu)先； 3、2年以上職位相關經(jīng)驗； 4、熟悉產(chǎn)品，技術知識豐富，具備初步判斷故障能力； 5、熟悉DMS系統(tǒng)，能熟練操作計算機以及Word、Excel、Powerpoint等辦公軟件；有駕照，可熟練駕駛；熟悉公司產(chǎn)品及相關工作流程； 6、語言表達能力強，良好的溝通能力，影響力和說服力。