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一、銷售目標(biāo)管理 1. 制定并分解月度/季度/年度銷售目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)完成廠家和公司下達(dá)的銷量、利潤(rùn)及客戶滿意度指標(biāo)。 2. 監(jiān)督銷售進(jìn)度，定期分析銷售數(shù)據(jù)（如成交率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、車型占比等），及時(shí)調(diào)整銷售策略。 二、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) 1. 負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括人員排班、任務(wù)分配、績(jī)效考核及激勵(lì)機(jī)制落實(shí)。 2. 組織產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、商務(wù)禮儀及客戶服務(wù)流程培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。 3. 解決團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，降低人員流失率。 三、客戶關(guān)系維護(hù) 1. 監(jiān)督銷售顧問(wèn)執(zhí)行客戶接待、需求分析、試乘試駕、報(bào)價(jià)成交等標(biāo)準(zhǔn)化流程。 2. 跟進(jìn)大客戶或疑難訂單談判，處理客戶投訴及糾紛，提升客戶滿意度（CSI/NPS）。 3. 推動(dòng)潛客資源管理，確保CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，監(jiān)督客戶回訪及二次開(kāi)發(fā)。 四、市場(chǎng)與業(yè)務(wù)協(xié)同 1. 配合市場(chǎng)部門開(kāi)展促銷活動(dòng)、車展、線上直播等，收集競(jìng)品信息并提出應(yīng)對(duì)建議。 2. 協(xié)調(diào)與售后、金融保險(xiǎn)、上牌等部門的協(xié)作，確?？蛻羧鞒谭?wù)體驗(yàn)。 五、展廳與庫(kù)存管理 1. 負(fù)責(zé)展廳車輛擺放、環(huán)境維護(hù)及物料更新，確保符合廠家5S標(biāo)準(zhǔn)。 2. 監(jiān)控庫(kù)存結(jié)構(gòu)，協(xié)助制定采購(gòu)計(jì)劃，避免滯銷車型積壓或熱銷車型缺貨。 六、合規(guī)與報(bào)表 1. 確保銷售流程符合廠家政策及法律法規(guī)（如價(jià)格透明、合同規(guī)范等）。 2. 按時(shí)提交銷售報(bào)表、市場(chǎng)反饋及工作總結(jié)至上級(jí)管理層。