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工作職責(zé)：
1、用QQ、微信等軟件方式與客戶進(jìn)行溝通，處理客戶提出的問題
2、負(fù)責(zé)客戶貨物的跟蹤、查詢和物流信息落實(shí)及反饋
3、負(fù)責(zé)物流異常訂單和突發(fā)事件的處理，及時(shí)提出解決問題的建議，并快速妥善解決客戶各種問題，滿足客戶需求
4、協(xié)助業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)
5、熟悉使用物流系統(tǒng)的操作
6、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度


任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，有物流行業(yè)或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀的應(yīng)屆生也可以
2、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極，吃苦耐勞
3、善于溝通與協(xié)調(diào)，親和力好，具有高度的客戶服務(wù)意識及較好的情緒管理能力
4、能熟悉操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如：word、excel等
5、有較強(qiáng)的洞察能力，能夠獨(dú)立處理突發(fā)情況
6、具有良好的職業(yè)操守和工作態(tài)度，溝通能力和執(zhí)行能力強(qiáng)，有服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)合作精神

公司福利：
1、戶外活動（集體聚餐、旅游）
2、節(jié)日福利（法定假期、生日福利）
3、福利獎金、年終獎
4、上班時(shí)間：星期一到星期六，上午9:00-12:00，下午13:45-18:00；