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崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)酒店前臺日常工作，熟悉酒店前臺崗位操作流程，確保顧客入住、離店等各階段服務(wù)順暢，確保服務(wù)質(zhì)量； 2.監(jiān)督并管理前臺團(tuán)隊，提升團(tuán)隊整體工作效率； 3.處理客戶咨詢，有效解決客戶問題； 4.維護(hù)前臺區(qū)域的整潔與專業(yè)形象； 5.配合酒店相關(guān)工作，確?？蛻魸M意度。 任職要求： 1.有過同崗位工作經(jīng)驗一年以上，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識； 2.能夠熟練處理前臺相關(guān)事務(wù)； 3.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力和協(xié)調(diào)能力； 4.能夠高效應(yīng)對并解決客戶問題； 5.具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和儀容儀表。