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更新于 5月21日
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海外客服

3000-6000元
  • 廈門思明區(qū)
  • 無經驗
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

國際貨運代理東南亞區(qū)域歐美區(qū)域澳新區(qū)域水上運輸航空運輸英語
    崗位職責?
    1. 客戶溝通與服務：通過電話、郵件、即時通訊等多種渠道，與海外客戶及同行進行日常業(yè)務溝通，準確了解客戶貨運需求，為客戶提供專業(yè)的物流方案咨詢與建議；及時、耐心地解答客戶關于貨物運輸、運價、艙位、清關等各類問題，確保客戶得到滿意答復。?
    1. 訂單跟進與協(xié)調：負責海外客戶訂單的全流程跟進，從訂單確認、訂艙安排到貨物出運、運輸跟蹤及到貨反饋，及時協(xié)調公司內部操作、單證、運輸等部門，確保貨物按時、安全送達；主動向客戶反饋貨物運輸動態(tài)，如遇異常情況（如航班延誤、清關問題等），第一時間通知客戶并積極協(xié)助解決，降低客戶損失。?
    1. 客戶關系維護：定期回訪海外客戶，收集客戶意見與建議，持續(xù)優(yōu)化服務質量；積極處理客戶投訴與糾紛，以專業(yè)的態(tài)度和高效的解決方案維護客戶關系，提升客戶滿意度與忠誠度；挖掘客戶潛在需求，促進業(yè)務合作的持續(xù)深化與拓展。?
    任職要求?
    1. 學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，國際貿易、英語、物流管理、國際商務等相關專業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生可考慮。?
    1. 語言能力：具備出色的英文聽說讀寫能力，能使用英語進行商務談判、撰寫專業(yè)郵件。?
    1. 技能要求：熟練使用 Office 辦公軟件，能夠熟練操作客戶管理系統(tǒng)；熟悉國際貨運代理流程及國際貿易相關知識，具備一定的報關、報檢、運輸等業(yè)務知識。?
    1. 素質能力：具備良好的溝通表達能力、應變能力與服務意識，能夠在壓力下高效工作；具有較強的團隊協(xié)作精神，善于與不同部門溝通協(xié)調；工作認真負責，注重細節(jié)，具備較強的問題分析與解決能力。?
    薪資福利?
    1. 薪資待遇：具有競爭力的薪資結構，另有豐厚的績效獎金、業(yè)務提成及年終獎金，薪資水平根據個人能力與業(yè)績上不封頂。?
    1. 福利保障：入職即繳納五險一金，享受帶薪年假、法定節(jié)假日、節(jié)日福利等完善的福利體系；公司提供豐富的培訓與學習機會，包括內部培訓、外部專業(yè)課程、海外交流等，助力員工職業(yè)成長。?
    1. 工作環(huán)境：舒適現代化的辦公環(huán)境，扁平化管理模式，開放、包容的企業(yè)文化氛圍，定期組織團建活動、員工旅游等，豐富員工生活。

工作地點

福建省廈門市思明區(qū)廈禾路189號銀行中心1503B

職位發(fā)布者

賴女士/人事經理

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公司Logo上海鴻茂國際物流有限公司廈門分公司
上海鴻茂國際物流有限公司成立于二零零八年年底，經國家交通部批準的國際貨運代理。公司提供包括進出口貨物運輸代理；倉儲及物流配送在內的全方面物流服務。公司以“服務”為理念，努力為客戶創(chuàng)造提供從倉儲，境內運輸，國際運輸，保險代理等服務環(huán)境，從而提升客戶工作效率，達到公司、客戶共盈的目的。我司于2020年11月成立廈門分公司，致力于更好更全面的為客戶提供物流運輸服務。
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