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更新于 9月27日

服務(wù)顧問(wèn)SA

1-1.8萬(wàn)
  • 深圳福田區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車(chē)維修4S店汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)?yán)碣r
1、接待客戶(hù),與客戶(hù)共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn),通過(guò)仔細(xì)的診斷確定服務(wù)項(xiàng)目;
2、向客戶(hù)解釋委托書(shū)中維修內(nèi)容,費(fèi)用和交車(chē)時(shí)間;
3、跟蹤車(chē)輛修理進(jìn)度,協(xié)調(diào)修理項(xiàng)目及變更;
4、進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查,對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和一次維修合格率負(fù)責(zé);
5、檢查結(jié)算單的正確性,并在交付車(chē)輛時(shí)向客戶(hù)逐個(gè)解釋修理項(xiàng)目和費(fèi)用;
6、跟蹤客戶(hù)的滿(mǎn)意度,處理客戶(hù)抱怨;
7、與客戶(hù)建立良好關(guān)系,積極開(kāi)拓市場(chǎng)。
任職資格:
◆汽車(chē)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
◆受過(guò)售后接待、客戶(hù)服務(wù)、汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。
◆1年以上汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
◆具有對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查判斷的能力,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及服務(wù)意識(shí);
◆能夠熟練使用辦公自動(dòng)化軟件,有駕駛執(zhí)照并能熟練駕駛。
◆知識(shí)面廣、善于與各類(lèi)性格的人交往,善于溝通與交際;
◆有較強(qiáng)應(yīng)變能力,有責(zé)任心,對(duì)人熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、定期團(tuán)建、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、彈性工作、多次晉升機(jī)會(huì)、員工食堂、年輕化團(tuán)隊(duì)、試用期提前轉(zhuǎn)正

工作地點(diǎn)

福田區(qū)深圳市裕朋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

馬琳/人事經(jīng)理

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深圳市易德汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
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