有品牌連鎖門店的優(yōu)秀店長或大店長管理經(jīng)驗。
崗位職責:
1. 負責區(qū)域門店運營管理管理,執(zhí)行人才輔導提升計劃,達成區(qū)域績效及管理目標
2. 根據(jù)運營戰(zhàn)略,制定所轄門店的年度經(jīng)營計劃、目標、預(yù)算,并落實達成。
3.執(zhí)行運營策略,落實門店標準化執(zhí)行,不斷累計訣竅形成經(jīng)驗。
4.協(xié)調(diào)和建立區(qū)域內(nèi)對內(nèi)、對外相關(guān)部門各方關(guān)系,確保公司良好的外部環(huán)境和安全零事故。
5.全面負責餐廳的日常經(jīng)營管理,保證QSC水平,并輔導餐廳完成各項經(jīng)營指標的分析和改善。
6.追蹤各餐廳針對各部門檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行積極改善,持續(xù)提高運營水平。
7.定期自查管轄門店各平臺(美團、點評、餓了么、口碑等)的投訴及中差評,復顧客并輔導門店,
8.分析區(qū)域客訴數(shù)據(jù)(如線上評價、投訴工單),推動門店標準操作及服務(wù)流程優(yōu)化,提升顧客體驗。
9.帶領(lǐng)店長執(zhí)行風險管控,包括但不限于食安、財產(chǎn)、人員安全。
10.依巡店,監(jiān)督門店執(zhí)行公司各部門標準,維護公司品牌形象,規(guī)避潛在風險或糾紛,處理重大客訴,維護公司利益。
11.對區(qū)域內(nèi)餐廳的政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督與指導,確保公司各類政策、制度正確執(zhí)行。
10.制訂并執(zhí)行團隊人員發(fā)展與培訓計劃,確保門店管理團隊人員充足。
11.制定并執(zhí)行本區(qū)域的團隊保留和激勵計劃。
12.輔導門店完成新店的籌建工作,確保市場拓展順利。 并針對低效門店制定整改計劃,制定切實可行的方案,提升顧客滿意度,
推動提升。