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崗位職責(zé)
1. 客戶質(zhì)量對接與客訴管理
? 作為電機控制器（如逆變器、伺服驅(qū)動器、車載電機控制單元等）的客戶質(zhì)量接口，主導(dǎo)客戶投訴（8D報告）的快速響應(yīng)、根因分析及閉環(huán)整改。
? 定期匯總客戶端的質(zhì)量數(shù)據(jù)（PPM、故障率、退貨率），推動內(nèi)部研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈的協(xié)同改進。
2. 現(xiàn)場問題分析與緊急處理
? 針對客戶產(chǎn)線或終端市場反饋的電機控制器失效（如IGBT炸機、軟件保護誤觸發(fā)、CAN通信異常等），組織跨部門資源進行失效分析（FA），制定圍堵措施（篩選、返工、軟件升級等）。
? 協(xié)調(diào)實驗室資源（如EMC測試、環(huán)境耐久試驗）復(fù)現(xiàn)客戶問題，驗證解決方案有效性。
3. 新產(chǎn)品項目質(zhì)量支持
? 參與客戶新項目的質(zhì)量需求評審（如功能安全ISO 26262、Autosar合規(guī)性），確保電機控制器的設(shè)計、測試方案符合客戶SPEC及行業(yè)標準（如LV123、ISO 19453）。
? 主導(dǎo)客戶端的PPAP提交（包括控制計劃、MSA、CPK報告），推動試產(chǎn)問題閉環(huán)。
4. 供應(yīng)商與制程質(zhì)量協(xié)同
? 協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊成員，降低客戶端風(fēng)險。
5. 預(yù)防性質(zhì)量提升
? 基于客戶應(yīng)用場景（如高低溫、振動沖擊），推動DFMEA/PFMEA更新，優(yōu)化測試覆蓋率（如HALT測試）。
? 建立電機控制器典型失效案例庫，輸出經(jīng)驗教訓(xùn)（Lessons Learned）反哺研發(fā)與生產(chǎn)。
任職要求
? 本科及以上學(xué)歷，電力電子、電氣工程、自動化等相關(guān)專業(yè)。
? 熟悉電機控制器工作原理（如FOC算法、PWM調(diào)制）、關(guān)鍵元器件（IGBT、柵極驅(qū)動、采樣電路）及常見失效模式（過壓、過流、熱失控）。
? 掌握硬件故障分析工具（示波器，熱成像儀，X-ray）及軟件診斷手段（如CANoe、UDS診斷）。
? 熟悉汽車電子或工業(yè)控制行業(yè)標準（如AEC-Q101、IEC 61800-3）。
? 3年以上CQE/PQE經(jīng)驗，有新能源汽車、伺服驅(qū)動或家電電機控制器行業(yè)客戶質(zhì)量對接經(jīng)驗優(yōu)先。
? 具備成功解決復(fù)雜客訴案例經(jīng)驗（如批量性場外失效、功能安全合規(guī)問題）。
? 出色的客戶溝通與談判能力，能在高壓環(huán)境下快速響應(yīng)客戶需求。
? 邏輯清晰，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動問題解決。