職位介紹崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)維護(hù)管理VOS平臺,及線路資源的管理和對接,保證客戶的接通率和使用體驗(yàn),實(shí)時跟進(jìn)客戶使用效果
2、負(fù)責(zé)公司語音系統(tǒng)及線路的日常巡檢和維護(hù),確保語音通道的穩(wěn)定性和通暢性
3、定期備份并分析客戶使用數(shù)據(jù),根據(jù)報(bào)表反映出的問題做改進(jìn)和優(yōu)化。
4、負(fù)責(zé)排查公司的語音系統(tǒng)出現(xiàn)的異常問題,調(diào)試及優(yōu)化現(xiàn)有落地供應(yīng)商的線路,使各線路通道運(yùn)行最優(yōu)。
5、根據(jù)客戶需求在vos系統(tǒng)上添加配置客戶使用的語音線路,給客戶提供技術(shù)支持
6、定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并行成報(bào)表反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,通信、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先
2、熟悉常規(guī)語音業(yè)務(wù)種類,熟悉freeswitch、 asterisk等軟交換網(wǎng)關(guān)對接落地配置,熟練掌握linux抓包和wireshark分析sip信令的相關(guān)操作
3、1-3年以上呼叫中心、語音通訊行業(yè)VOS運(yùn)維等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)配置及異常問題處理。
4、有外呼系統(tǒng)、運(yùn)營商工作背景者視為加分項(xiàng) 5、愿意對結(jié)果負(fù)責(zé),能從結(jié)果出發(fā),自我驅(qū)動發(fā)現(xiàn)任務(wù)、完成任務(wù)