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更新于 6月5日

電商接單業(yè)務(wù)員

4000-5000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

KA大客戶企業(yè)客戶個(gè)人客戶電子商務(wù)新零售橡膠和塑料制品
崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的日常對(duì)接,主動(dòng)溝通需求,提供個(gè)性化解決方案,建立長(zhǎng)期信任關(guān)系。 快速響應(yīng)客戶咨詢,高效處理訂單、物流、售后等問(wèn)題,確保服務(wù)滿意度。 耐心服務(wù)小客戶。 需求挖掘與分析 通過(guò)數(shù)據(jù)跟蹤、定期回訪等方式,深入分析客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景,挖掘潛在需求并推動(dòng)轉(zhuǎn)化。 定期輸出客戶畫像及需求報(bào)告,為銷售策略提供支持。 客戶維護(hù)與復(fù)盤 制定客戶盤點(diǎn)計(jì)劃,定期梳理客戶合作進(jìn)展、問(wèn)題及機(jī)會(huì)點(diǎn),形成復(fù)盤報(bào)告。 根據(jù)復(fù)盤結(jié)果優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶留存率及復(fù)購(gòu)率。 跨部門協(xié)作 聯(lián)動(dòng)工廠、運(yùn)營(yíng)、物流等部門,推動(dòng)客戶定制化需求落地,確保服務(wù)閉環(huán)。 滿意度提升 監(jiān)測(cè)客戶反饋,針對(duì)痛點(diǎn)提出改進(jìn)方案,推動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。

工作地點(diǎn)

安徽省合肥市蜀山區(qū)潛山路267號(hào)B座1709

職位發(fā)布者

吳玲/總經(jīng)理

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安徽格努博爾塑業(yè)有限公司合肥分公司,立足合肥,是總公司拓展電商業(yè)務(wù)的核心力量。我們專注于塑料制品,如:可降解包裝袋,工業(yè)包裝袋,購(gòu)物袋,包裝薄膜的線上銷售與電商運(yùn)營(yíng),致力于通過(guò)高效電商渠道服務(wù)全國(guó)客戶。公司提供五險(xiǎn)、雙休及節(jié)日福利,誠(chéng)邀電商運(yùn)營(yíng)、客服、設(shè)計(jì)等英才加入,共拓線上塑業(yè)新篇章!
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