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崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)開展征信異議處理工作； 2.負(fù)責(zé)征信投訴工作的處理支持； 3.負(fù)責(zé)個人信用報告的解讀，完成信息主體需求的收集、反饋和轉(zhuǎn)接； 4.負(fù)責(zé)建立完善異議處理、征信投訴的管理辦法、機(jī)制流程，有效落實征信合規(guī)與安全管理需求； 5.負(fù)責(zé)通過異議處理、征信投訴數(shù)據(jù)分析，推動內(nèi)部產(chǎn)品、外部源頭的數(shù)據(jù)質(zhì)量提升，并為產(chǎn)品升級完善提供建議； 6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門積極配合完成監(jiān)管相關(guān)要求、完成相關(guān)資料的報送。 任職資格 1.具有中華人民共和國國籍； 2.具有良好的職業(yè)道德及品行操守，誠實守信、廉潔從業(yè)，無違法違紀(jì)違規(guī)行為和不良信用記錄； 3.具有正常履行職責(zé)的身體條件和心理素質(zhì)，原則上年齡不超過 35 周歲； 4.本科及以上學(xué)歷學(xué)位，金融、法律等相關(guān)專業(yè)； 5.5 年以內(nèi)金融機(jī)構(gòu)、呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)公司等投訴處理工作經(jīng)驗，具有征信業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6.熟悉征信業(yè)務(wù)，了解最新監(jiān)管要求，掌握一定內(nèi)控合規(guī)知識者優(yōu)先； 7.積極主動、有上進(jìn)心，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通、應(yīng)變能力、分析及總結(jié)能力。