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1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；持有物業(yè)管理師證書(shū)或項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)、質(zhì)量管理相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先考慮； 2.5年以上物業(yè)行業(yè)品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端住宅、寫(xiě)字樓或商業(yè)項(xiàng)目管理流程； 3.負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理體系的建立、完善與實(shí)施，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)，定并推動(dòng)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及操作規(guī)程的落地執(zhí)行，定期組織物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的檢查、評(píng)估、考核，并出具整改意見(jiàn)與改進(jìn)報(bào)告，熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系，有推行或內(nèi)審經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4.參與物業(yè)評(píng)優(yōu)、第三方測(cè)評(píng)等外部考核籌備與應(yīng)對(duì)，準(zhǔn)備資料、組織模擬檢查、跟進(jìn)整改，確保順利通過(guò)測(cè)評(píng)或爭(zhēng)取榮譽(yù)稱； 5.協(xié)助各項(xiàng)目提升客戶滿意度，處理重大客戶投訴及服務(wù)改進(jìn)工作，協(xié)助完成公司各類審計(jì)與合規(guī)性檢查，協(xié)助對(duì)內(nèi)部物業(yè)管理的相關(guān)表單制作與管理； 6.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織推動(dòng)能力與文字表達(dá)能力，熟練使用辦公軟件，能編制各類品質(zhì)報(bào)告和檢查表格，重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；