崗位職責:
1.負責生態(tài)安全類業(yè)務策略運營工作,對所負責模塊進行數(shù)據(jù)反饋跟進,并持續(xù)優(yōu)化策略,驅動項目達成目標;
2.動態(tài)監(jiān)測內(nèi)容生態(tài),敏銳捕捉生態(tài)隱患與風險,按需輸出或靈活調(diào)優(yōu)生態(tài)維護策略并推進落地,保障生態(tài)安全業(yè)務穩(wěn)定運行,規(guī)避重大問題;
3.根據(jù)客訴案例主導PDCA閉環(huán),包括數(shù)據(jù)分析、方案優(yōu)化、過程跟進等,建立完善相關運營機制流程;
4.對負責業(yè)務客訴、漏出、TOP風險等案例進行分析處置,并根據(jù)案例暴露風險協(xié)助業(yè)務方進行風險運營處置;
5.聯(lián)動業(yè)務上下游,通過資源整合,承接業(yè)務線需求進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,制定有效運營方案定期輸出數(shù)據(jù)報告;
任職要求:
1.團隊協(xié)同:具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作意識,積極踐行價值觀并帶動影響他人;
2.分析能力:具有敏銳的觀察、挖掘、分析提煉能力,具備較好的文字功底,能夠獨立完成各類報告;
3.能熟練操作各類辦公軟件,如:office、Visio、思維導圖等
4.具備一定的抗壓能力,積極自驅,學習適應能力突出,工作嚴謹認真,能夠獨立思考,快速適應不同業(yè)務標準;
5.有項目管理經(jīng)驗者