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1. 安全巡邏與防范： 定時與不定時對商場各區(qū)域（包括商鋪、通道、車庫、倉庫、辦公區(qū)等）進行巡邏，排查安全隱患（如火險、盜竊、設施損壞等）。
2. 秩序維護： 維護商場正常的營業(yè)秩序，疏導客流，處理顧客糾紛，制止各類違規(guī)違法行為。
3. 消防管理： 熟悉商場消防設施（滅火器、消防栓、報警器）的位置和使用方法，掌握基本的消防知識和應急處理流程。
4. 應急處理： 熟練應對突發(fā)事件，如火災、地震、醫(yī)療急救、治安事件等，按照應急預案進行初步處理并及時上報。
5. 監(jiān)控值守： 負責中控室監(jiān)控系統(tǒng)的值守，密切觀察屏幕，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通報現(xiàn)場巡邏人員處理，并做好記錄。
6. 服務支持： 在確保安全的前提下，為顧客提供必要的幫助和指引（如問路、尋人、尋物），展現(xiàn)商場的良好形象。
7. 記錄與報告： 認真填寫值班日志、巡邏記錄、事故報告等文書工作。