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職位描述

電氣圖紙機(jī)構(gòu)圖紙售后技術(shù)支持

本崗位主要對接對象為公司的研發(fā)部門與公司售后團(tuán)隊小伙伴，不直接對接客戶，需要對半導(dǎo)體行業(yè)有一定了解，請看清后投遞，謝謝。

1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備出機(jī)前的各項資料準(zhǔn)備，包括但不限于各類產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品說明書等等；

2、負(fù)責(zé)客戶端的售前、售中、售后的現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和解除、客訴處理等等，保證公司產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場能夠穩(wěn)定運行；

3、現(xiàn)場緊急情況應(yīng)變處理，第一時間處理并提交完整報告，并跟蹤直至問題解決；

4、項目結(jié)案收集各項資料、各類錯誤報告、缺失報告等，上交給相關(guān)主管單位保存；

5、收集客戶反饋意見，及時反饋給上級，推動產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)和升級，并跟蹤進(jìn)展及市場反應(yīng)等；

6、公司安排的其他工作任務(wù)。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，自動化、電氣自動化、機(jī)構(gòu)設(shè)計及其自動化、機(jī)電一體化等相關(guān)理工科類專業(yè)畢業(yè)；

2、3年及以上相關(guān)半導(dǎo)體設(shè)備維護(hù)/售后/fae工作經(jīng)驗，真空類設(shè)備、熱處理類設(shè)備優(yōu)先考慮（如PVD/CVD/爐管設(shè)備等）。

3、熟悉設(shè)備調(diào)試流程，能夠完成設(shè)備客戶端打樣調(diào)試工作任務(wù)，具備豐富的故障處理工作經(jīng)驗等；

4、熟悉設(shè)備機(jī)構(gòu)，了解機(jī)構(gòu)調(diào)試、故障排查等，電氣需要能夠看懂圖紙；

5、能夠接受長期出差。

其他要求：

1、具備較強(qiáng)的邏輯思維，具備良好的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜的客戶現(xiàn)場環(huán)境中迅速定位和解決技術(shù)問題；

2、具備良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠與客戶、銷售和研發(fā)等不同協(xié)同部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作；

3、工作積極主動、責(zé)任心強(qiáng)，有一定的抗壓能力，具備時間管理思維。

年底雙薪

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