工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)功能部署和配置,現(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)培訓(xùn)答疑
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體的實(shí)施工作內(nèi)容,執(zhí)行安排的實(shí)施計(jì)劃
3、熟練掌握系統(tǒng)各功能的使用,系統(tǒng)運(yùn)行使用日常支持,解決用戶(hù)在系統(tǒng)使用過(guò)程中提出的問(wèn)題
4、用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)溝通交流,了解用戶(hù)的訴求,維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系,提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
5、負(fù)責(zé)企業(yè)系統(tǒng)的實(shí)施交付后的技術(shù)維護(hù)支持工作。
6、指導(dǎo)客戶(hù)正確使用軟件、用好軟件、解決軟件的常見(jiàn)問(wèn)題、介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶(hù)的反饋信息;
7、客戶(hù)方相關(guān)產(chǎn)品使用者的使用培訓(xùn)
任職要求:
1、性格開(kāi)朗、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力強(qiáng)、思維邏輯清晰嚴(yán)謹(jǐn);
2、工作講究效率,細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能夠總結(jié)改進(jìn)實(shí)施方法;