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為客人提供高效、熱情、周到的接待服務(wù)，確保客人滿意。 負(fù)責(zé)酒店電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接及記錄，確保電話信息的準(zhǔn)確傳遞。 辦理客人的入住、退房手續(xù)，包括房間分配、客人信息錄入、賬單結(jié)算等。 協(xié)助客人解決在住期間遇到的問(wèn)題，如房間服務(wù)、設(shè)施使用等。 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)區(qū)域的整潔和秩序，保持環(huán)境舒適、優(yōu)雅。 及時(shí)更新并維護(hù)客戶信息，確保客戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)