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麥瑞克是中國領(lǐng)先的智能健身器材和健身游戲生態(tài)提供商，旗下品牌包括全球家庭健身專家“麥瑞克MERACH”、中國新奢健身科技品牌“絕影JUEYING”，公司是國家高新技術(shù)企業(yè)，累計研發(fā)投入超過6000萬元；也是浙江省第五批內(nèi)外貿(mào)一體化“領(lǐng)跑者”名單培育企業(yè)，旗下10大分公司覆蓋全球，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、德國、日本、韓國等30多個國家.2022年1月，公司完成近億元人民幣的A輪融資,投資方為著名投資人曹國熊和著名財經(jīng)作家吳曉波共同創(chuàng)立的頭頭是道基金。2023年4月，公司首次入選杭州獨角獸&準(zhǔn)獨角獸企業(yè)榜單，是杭州市唯一的運動科技類準(zhǔn)獨角獸。目前，公司員工超700人，總部位于杭州市，在深圳市、上海市、廈門市、永康市設(shè)有辦公室，辦公面積約6000㎡，倉儲面積約17000㎡。擁有下一代超級工廠，打造全球智能制造標(biāo)桿。

職位介紹

一.客戶反饋管理? 搭建多渠道（電商評價.售后反饋.用戶調(diào)研等）的硬件產(chǎn)品 VOC 收集體系，確保數(shù)據(jù)周期性更新。? 用 Excel.Minitab 分析數(shù)據(jù)，每月輸出質(zhì)量需求清單，將客戶需求轉(zhuǎn)化為量化指標(biāo)，推動研發(fā)落實。? 每季度生成可視化報告，展示客戶滿意度趨勢與高頻質(zhì)量問題，支撐產(chǎn)品決策。? 二.跨部門協(xié)作? 每月組織研發(fā).市場.產(chǎn)品.品質(zhì)等部門召開質(zhì)量改進會議，明確項目目標(biāo)與節(jié)點，問題解決率不低于 90%。? 統(tǒng)籌跨部門質(zhì)量改進項目，協(xié)調(diào)資源解決沖突，每周匯報進度，保障項目按期達(dá)質(zhì)交付。? 三.團隊管理? 制定團隊年度.季度.月度計劃，依成員能力分配任務(wù)，每周例會跟進進度。? 建立季度績效考核體系，從工作質(zhì)量.項目成果等維度考核，獎勵優(yōu)秀成員，輔導(dǎo)績效不足者。? 每季度開展 1 次內(nèi)部培訓(xùn)（涵蓋硬件知識.質(zhì)量工具應(yīng)用等），每年安排成員參與至少 2 次外部行業(yè)培訓(xùn)。? 任職資格 1.學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，工業(yè)工程.質(zhì)量管理.機械工程.電子商務(wù).英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗：3 年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗，有健身器材或家電等制造業(yè)領(lǐng)域工作經(jīng)歷者優(yōu)先。熟悉產(chǎn)品質(zhì)量問題處理流程，具備跨部門協(xié)作經(jīng)驗。 3.技能要求：熟練使用質(zhì)量管理工具和方法，如 8D 報告.魚骨圖.5Why 分析法等；具備良好的數(shù)據(jù)收集與分析能力，能夠從大量問題數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵信息；出色的溝通協(xié)調(diào)與團隊合作能力，能夠有效推動跨部門工作。 4.個人素質(zhì)：工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強，具備較強的問題解決能力和抗壓能力。對產(chǎn)品質(zhì)量有敏銳的洞察力，關(guān)注細(xì)節(jié)，致力于提升產(chǎn)品品質(zhì)。 跨境電商運營主管/專員 1.負(fù)責(zé)各個跨境電商平臺（亞馬遜，獨立站，Shopee，Lazada等平臺的運營； 2.要求本科學(xué)歷以上，有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，責(zé)任感強。