職位描述
網絡客服電子商務互聯(lián)網
?? 核心崗位職責
售前售后全跟進： 處理淘寶/抖音/拼多多平臺咨詢、售后（退換貨/補償談判）、中差評危機公關；?
復購轉化利器： 深度挖掘客戶需求，提高復購，沖刺客服銷售榜獎金；?
?? 期待這樣的你
硬性條件：?? 1年以上電商客服經驗（有3C數碼類目經驗加分）；?? 打字速度≥60字/分鐘，熟練千牛/抖店/ERP后臺；?
軟性實力：??? 抗壓王者：能同時處理8+對話不崩潰，把客戶投訴轉化為“感謝信”（附案例截圖優(yōu)先）；??? 細節(jié)控：從聊天記錄中發(fā)現(xiàn)產品改良線索（例：發(fā)現(xiàn)風扇誤觸開關設計缺陷）；?
接受項：?? 排班制（早9晚6/午12晚9），周末輪休（旺季月休6天，淡季補休）?
工作地點
深圳寶安區(qū)全至科技創(chuàng)新園科創(chuàng)大廈 15B
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劉振鴻/經理
三日內活躍立即溝通
深圳市萬域電子商務有限公司深圳市萬域電子商務有限公司是一家專業(yè)從事品牌服飾與創(chuàng)意家居產品研發(fā)、銷售的公司，始創(chuàng)于2015年。始于用戶，貼近用戶的牌服飾與創(chuàng)意家居時尚先鋒！公司自成立至今，堅持以“誠信、認真、執(zhí)著、樂觀”的經營理念，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質的產品和完善的售前、售中、售后服務。經過團隊不懈的努力，贏得廣大消費者的青睞，顧客回頭率更是一路上揚！萬域電商期待您的參與，攜手共創(chuàng)輝煌！
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