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崗位職責(zé)：計(jì)劃與制度深化落實(shí)：協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理將年度物業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃拆解為季度、月度目標(biāo)，為物業(yè)工作設(shè)定階段性方向。主導(dǎo)制度修訂工作，對(duì)保潔、安保、客服等部門作業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化，確保制度與時(shí)俱進(jìn)。 部門精細(xì)化管理：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各分管部門資源，依據(jù)項(xiàng)目淡旺季靈活調(diào)配人力，提升資源利用效率。定期召開部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，通過分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，制定針對(duì)性改進(jìn)措施，促進(jìn)部門整體效能提升。 跨部門協(xié)同與資源整合：搭建跨部門協(xié)作平臺(tái)，組織工程部、保潔部、客服部等多部門聯(lián)合處理復(fù)雜問題，制定統(tǒng)一應(yīng)對(duì)方案。整合各部門物資采購需求，通過集中采購降低成本，實(shí)現(xiàn)資源的高效配置。 服務(wù)質(zhì)量提升與監(jiān)督：制定物業(yè)全流程服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋客戶投訴響應(yīng)速度、設(shè)施維修時(shí)效、環(huán)境衛(wèi)生合格率等關(guān)鍵指標(biāo)。定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，深入分析服務(wù)短板，并組織專項(xiàng)整改行動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化。 應(yīng)急管理與風(fēng)險(xiǎn)防范：牽頭制定涵蓋火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、電梯困人等多種場景的物業(yè)應(yīng)急預(yù)案。組織各部門開展應(yīng)急演練，評(píng)估預(yù)案可行性并不斷優(yōu)化流程。在突發(fā)事件中擔(dān)任現(xiàn)場總指揮，協(xié)調(diào)各方力量開展救援工作，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)進(jìn)展情況，最大程度減少損失。 基本條件： 1.年齡不超過50歲，身體健康，精神面貌良好； 2.本科及以上學(xué)歷。熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，了解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 3.3年及以上公共場所物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。