職位描述
小區(qū)
1.嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
2.收取各項物業(yè)服務費，并按期完成經(jīng)濟指標；
3.顧客信息收集和整理，為顧客提供信息咨詢服務，建立并維護顧客良好關系；
4.受理顧客投訴與建議，并跟進處理過程和及時回訪；
5.做好交房鑰匙、小區(qū)空置房鑰匙及相關設備鑰匙的管理工作；
6.按照入住流程為業(yè)主辦理收房手續(xù)，做好收房全程服務工作；
7.做好業(yè)主檔案、資料的收集、整理、歸檔工作；
8.負責每日巡查自己的管轄區(qū)域，并將發(fā)現(xiàn)的問題報告給客服經(jīng)理；
9.負責小區(qū)樓宇、空置房、裝修戶的巡查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時跟進處理并做好記錄;
10.負責裝修戶的巡查工作，對裝修違規(guī)情況，及下發(fā)整改通知單，跟進整改情況；
11.在緊急情況下，配合中心其他部門妥善有序地處理突發(fā)事件。
12.完成領導交辦的其他工作。
2.收取各項物業(yè)服務費，并按期完成經(jīng)濟指標；
3.顧客信息收集和整理，為顧客提供信息咨詢服務，建立并維護顧客良好關系；
4.受理顧客投訴與建議，并跟進處理過程和及時回訪；
5.做好交房鑰匙、小區(qū)空置房鑰匙及相關設備鑰匙的管理工作；
6.按照入住流程為業(yè)主辦理收房手續(xù)，做好收房全程服務工作；
7.做好業(yè)主檔案、資料的收集、整理、歸檔工作；
8.負責每日巡查自己的管轄區(qū)域，并將發(fā)現(xiàn)的問題報告給客服經(jīng)理；
9.負責小區(qū)樓宇、空置房、裝修戶的巡查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時跟進處理并做好記錄;
10.負責裝修戶的巡查工作，對裝修違規(guī)情況，及下發(fā)整改通知單，跟進整改情況；
11.在緊急情況下，配合中心其他部門妥善有序地處理突發(fā)事件。
12.完成領導交辦的其他工作。
工作地點
太原萬柏林區(qū)中鐵諾德逸宸云著-1期
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職位發(fā)布者
陶澤琳/人事經(jīng)理
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北京中鐵慧生活科技服務有限公司北京中鐵慧生活科技服務有限公司（簡稱中鐵慧生活）是中鐵置業(yè)集團有限公司的全資子公司，是中鐵置業(yè)房地產(chǎn)配套服務板塊唯一品牌和旗艦企業(yè)，是集前期咨詢服務、基礎物業(yè)服務、后期評估服務、招商運營、資產(chǎn)管理、文旅康養(yǎng)、城市空間運營等于一體的綜合類物業(yè)服務企業(yè)，具有物業(yè)服務企業(yè)一級資質，連續(xù)九年入選“全國物業(yè)綜合實力百強企業(yè)”，在2024年排名第22位。中鐵慧生活致力于全生命周期管理，業(yè)務范圍涵蓋商務服務、物業(yè)服務、城市空間共享服務、酒店管理、設施設備管理、市政環(huán)衛(wèi)、房屋經(jīng)紀、家政服務、文旅康養(yǎng)、社區(qū)教育、智慧社區(qū)等板塊，，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括寫字樓、部隊營院、政府機關、商業(yè)綜合體、高速公路、地鐵、公寓、學校、康養(yǎng)、酒店、文旅、銷售案場等多種業(yè)態(tài)。中鐵慧生活實行全國性開發(fā)戰(zhàn)略，重點布局京津冀、長三角、成渝經(jīng)濟圈和九大中心城市，服務中國中鐵、中國化學工程、信達金融中心、中國物流等大型央企總部及政府辦公區(qū)，現(xiàn)已與30多個城市、近百家企業(yè)或組織建立戰(zhàn)略合作關系，管理項目130多個，服務面積超過2700萬平方米，為廣大業(yè)主提供有溫度、有高度的品質服務，先后榮獲中國物業(yè)服務綜合實力百強企業(yè)22名、2024中國物業(yè)高品質服務力百強企業(yè)等多項榮譽。中鐵慧生活引領行業(yè)發(fā)展，堅守服務品質，以日臻完善的服務體系和先進科學的服務模式，不斷帶給客戶更美的服務體驗和更佳的生活品質，成為百萬中國家庭幸福生活的守護者。
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