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河北省世貿(mào)通進(jìn)出口服務(wù)有限公司，是經(jīng)河北省國資委批準(zhǔn)，由河北省外貿(mào)資產(chǎn)經(jīng)營有限公司投資成立的專營進(jìn)出口貿(mào)易并提供進(jìn)出口代理服務(wù)的公司，為進(jìn)一步拓展公司出口業(yè)務(wù)品種，現(xiàn)需開展“寵物用品出口項(xiàng)目”，招聘店鋪銷售人員（英語）兩名。 崗位職責(zé)： 1、通過郵件、在線聊天工具（如WhatsApp等）處理海外客戶咨詢； 2、解答產(chǎn)品參數(shù)、物流進(jìn)度、售后服務(wù)等問題，提供專業(yè)解決方案； 3、處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如物流、技術(shù)部門）解決問題。 4、從詢盤到成交，跟蹤客戶訂單狀態(tài)（付款、發(fā)貨、簽收）； 5、維護(hù)客戶關(guān)系，推送促銷活動(dòng)，促進(jìn)復(fù)購。 6、整理客戶常見問題庫，優(yōu)化話術(shù)； 7、收集海外市場反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)提供建議。 任職要求： 1、英語 CET-6及以上，聽說讀寫流利，熟悉商務(wù)英語寫作（如詢價(jià)回復(fù)、糾紛處理）； 2、掌握郵件禮儀，能適應(yīng)不同時(shí)區(qū)客戶的溝通節(jié)奏。 3、有一定的外貿(mào)銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉外貿(mào)流程和外貿(mào)術(shù)語。 4、學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)放寬條件。 福利待遇： 繳納五險(xiǎn)一金，享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日及公司各種福利如年終獎(jiǎng)、員工生日蛋糕卡、健康體檢、勞保用品、節(jié)日福利等。