職位描述
寫(xiě)字樓客服管家
“優(yōu)悅中心”專(zhuān)注高端寫(xiě)字樓租賃與物業(yè)管理，服務(wù)客戶覆蓋金融科技、律所、直播等行業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)辦公環(huán)境與智能化管理服務(wù)?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展，誠(chéng)邀專(zhuān)業(yè)人才加入！
崗位職責(zé)：
1、熟悉公司管理制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成，所管轄區(qū)內(nèi)的用戶情況、房屋結(jié)構(gòu)、功能等。
2、負(fù)責(zé)辦理用戶的入住、驗(yàn)收房屋手續(xù)及裝修工作的審查。
3、收集用戶資料，建立詳細(xì)、完整的用戶檔案，并負(fù)責(zé)用戶檔案的管理和歸檔工作。
4、負(fù)責(zé)用戶的回訪工作，積極收集用戶的建議，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析用戶需求，制訂改進(jìn)方案并做好回訪記錄。
5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)未入住的租戶鑰匙的管理工作。
6、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)用及各種有償服務(wù)費(fèi)用的收繳；配合公司做好各種有效的創(chuàng)新服務(wù)工作。
7、做好寫(xiě)字樓文化活動(dòng)的組織及宣傳，發(fā)動(dòng)及實(shí)施工作。
8、負(fù)責(zé)特色增值服務(wù)的開(kāi)展。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1. 具備2年以上物業(yè)管理或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2. 具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)；
3. 可以熟練掌握物業(yè)管理流程和相關(guān)政策。
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)優(yōu)悅中心錦繡小公館西座1710室
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