職位描述
住宅物業(yè)物業(yè)品質(zhì)品質(zhì)管理
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)公司運營目標(biāo)管理，公司計劃及公司運營會議管控；
2、負責(zé)服務(wù)類新工具、新技術(shù)的研究及落地輔導(dǎo)；公司級服務(wù)類供方的甄別、篩選、監(jiān)管、考評等；
3、負責(zé)新項目籌建，包括但不限于物業(yè)合同擬定、配合定價、招投標(biāo)、物業(yè)費備案、團隊籌建、服務(wù)方案和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地；
4、負責(zé)公司管理制度維護及落地；
5、負責(zé)組織全公司客戶滿意度分析、提升方案編制及監(jiān)督執(zhí)行
6、 全面負責(zé)公司品質(zhì)督導(dǎo)體系實施，確保作業(yè)體系文件落地、現(xiàn)場品質(zhì)與報事管理督導(dǎo)、公司級投訴處理；
7、負責(zé)客戶觸點分級管理物業(yè)篇的落地督導(dǎo)、客戶體驗基金方案編制與組織實施；
8、 負責(zé)整合部門執(zhí)行亮點、流程、資源等，形成公司級的標(biāo)準(zhǔn)知識沉淀并推廣執(zhí)行；
9、負責(zé)對于重大風(fēng)險事件的社會輿論管控；
10、集團、公司及上級交辦的其他工作。
任職要求：
1、物業(yè)管理各專業(yè)口基礎(chǔ)知識、物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、質(zhì)量體系管理知識；
2、有較強的計劃編制、組織及協(xié)調(diào)能力；
3、能熟練運用辦公軟件，具備一定的文字編輯能力；
4、36歲以下，大專及以上學(xué)歷，有5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，3年以上運營或品質(zhì)職能管理工作經(jīng)驗。
工作地點
海口美蘭區(qū)言·藝術(shù)館
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陳霄/人事經(jīng)理
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海南麓生活物業(yè)服務(wù)有限公司成都萬華投資集團是一家以凝聚人群為核心的生態(tài)型城市發(fā)展商。集團始終專注于高端復(fù)合項目開發(fā)及城市產(chǎn)業(yè)運營。經(jīng)過二十余年的建設(shè)與發(fā)展，萬華集團建立了城市戰(zhàn)略規(guī)劃、頂尖環(huán)境打造、產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新、綜合產(chǎn)業(yè)運營等核心能力。麓生活服務(wù)作為萬華投資集團有限公司下屬全資子公司，麓湖物業(yè)是集專業(yè)、創(chuàng)新、科技、品質(zhì)服務(wù)于一體，以“美好生活伴您左右”為核心價值理念的新型物業(yè)服務(wù)企業(yè)。依托于萬華投資集團開發(fā)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，麓生活服務(wù)承接了麓湖生態(tài)城已交付項目；同時，跟隨集團腳步，邁向異地，共同發(fā)展。
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