一、崗位使命
端到端負責客戶訂單從合同簽訂、報價、下單、采購、生產(chǎn)、倉儲、發(fā)貨到回款的全流程,確保準時、保質(zhì)、低成本交付;同時通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的合同管理、報價成本庫維護與流程優(yōu)化,持續(xù)提升客戶滿意度、利潤率與運營效率。
二、核心職責
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訂單全生命周期管理
? 合同評審與管理:主導銷售合同條款評審,建立合同臺賬,跟蹤合同變更、回款節(jié)點與違約風險;
? 訂單拆解與交付計劃:根據(jù)合同/PO 制定主生產(chǎn)計劃(MPS),拉通采購、倉儲、生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流資源;
? 物流發(fā)貨:熟悉設(shè)備類大件或精密貨物的發(fā)運流程(木箱/真空/防震/危險品申報/專車或貨代),確保單據(jù)、保險、報關(guān)、到貨簽收閉環(huán);
? 回款跟蹤:對接財務,按合同節(jié)點預警并催收應收賬款,降低逾期率。
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客戶支持與問題解決
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商務關(guān)系維護
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數(shù)據(jù)與流程優(yōu)化
? 報價與成本庫:
– 搭建并動態(tài)維護“報價成本庫”(料、工、費、物流、稅、利潤模型),支持銷售快速精準報價;
– 每月滾動更新原材料、外協(xié)、人工費率,輸出成本波動分析報告,支撐定價決策;
? 流程與文件:
– 編制/修訂商務部全套流程、表單、SOP(合同評審、訂單管理、發(fā)貨、對賬、開票、客訴);
– 推動流程在 ERP、OA、MES 系統(tǒng)固化,確保版本受控;
? 數(shù)據(jù)分析:
– 深度運用 Excel(數(shù)據(jù)透視、Power Query)、Power BI 建立可視化儀表盤:OTD(準時交付率)、缺料率、呆滯庫存、客訴TOP、回款周期等;
– 每月向管理層輸出《運營月報》,提出改善課題并跟蹤落地。
三、任職資格
教育背景:大專及以上,供應鏈管理、機械制造、商務管理優(yōu)先;
工作經(jīng)驗:3 年以上制造行業(yè)訂單管理/供應鏈協(xié)調(diào)經(jīng)驗,具備機械加工、裝配或大型設(shè)備行業(yè)背景優(yōu)先;
專業(yè)技能:
? 精通合同風控、訂單管理、采購跟進、倉儲調(diào)度、設(shè)備發(fā)運全流程;
? 熟練搭建并維護報價成本模型,精通 Excel 數(shù)據(jù)透視、Power BI;
? 熟悉 ERP(SAP/用友/金蝶)訂單、庫存、財務模塊配置與優(yōu)化;
綜合素質(zhì):
? 強烈的責任心與抗壓能力,多任務并行下保證交付質(zhì)量;
? 客戶導向,具備持續(xù)改進思維與出色的跨部門推動力。