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職位描述

【崗位職責】：

1、負責新媒體平臺客服人員日常跟客戶聊天的內(nèi)容質(zhì)檢；

2、運用質(zhì)檢專業(yè)知識，通過對客服與客戶的聊天記錄進行分析，發(fā)掘問題所在，隨時輔導指出問題，改善提高成交。

3、負責通過查看或者抽聽客服人員與客戶對接的通話，判斷是否符合公司質(zhì)檢標準的操作標準。

4、對接客服團隊日常服務品質(zhì)宣導及幫扶提升留資數(shù)量。

5、根據(jù)業(yè)務調(diào)整，輔助優(yōu)化升級質(zhì)檢規(guī)則，并通過質(zhì)檢工作推動落地。

【任職要求】：

1、年齡24-40之間，大?；蛞陨蠈W歷，有1年以上工作經(jīng)驗，

2、工作認真負責，責任心強，執(zhí)行能力高，良好溝通能力，為質(zhì)檢結(jié)果負責。

3、有數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析、問題歸納、總結(jié)提煉、輔導宣導經(jīng)驗；有客服、智能客服質(zhì)檢經(jīng)驗，能識別問題并推動完善；

4、有互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)質(zhì)檢經(jīng)驗優(yōu)先；

5、有長嘴，善傾聽，需要質(zhì)檢主動、及時反饋工作中的問題和成果。

【福利待遇】：

1、團隊年輕化，充滿活力與熱情；

2、老板親和力強，樂于分享經(jīng)驗；

3、全勤獎、工齡工資、帶薪假期、團建活動少不了；每月享受下午茶、聚餐、節(jié)假日福利等；

4、入職購買五險一金，享受國家法定假期，周末雙休。

上班時間：早9.30-12.30 下午14.00-19.00