職位描述
4S店售后咨詢接待客訴處理
崗位職責(zé)：
1.嚴(yán)格按照豐田業(yè)務(wù)流程及時(shí)接待進(jìn)廠維保的客戶；
2.負(fù)責(zé)車輛的初步診斷，與客戶進(jìn)行維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用和交車時(shí)間的確認(rèn)；
3.協(xié)調(diào)車間與備件部為預(yù)約車輛提前準(zhǔn)備好工位和維修備件；
4.積極利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行保養(yǎng)套餐、美容等增值項(xiàng)目的開發(fā)銷售；
5.對(duì)維修保養(yǎng)客戶定期進(jìn)行回訪、跟蹤，完成客戶滿意度考核指標(biāo)。
任職條件：
1.大專及以上文化程度，汽車維修等相關(guān)專業(yè)；
2.形象氣質(zhì)佳、靈活應(yīng)變，待人熱情，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
3.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，觀察判斷能力；
4.一年以上汽車保養(yǎng)接待或事故接待工作經(jīng)驗(yàn)。
我們?yōu)槟闾峁?1.高收入：底薪+績(jī)效+提成；
2.高保障：繳納五險(xiǎn)一金；
3.快成長(zhǎng)：專業(yè)培訓(xùn)、素質(zhì)拓展、定期考核、快速晉升！
4.公司擁有：精細(xì)化、正規(guī)化管理制度，獨(dú)立辦公間；
5.多福利：生日福利，節(jié)日福利、帶薪年假、團(tuán)建、出游、免費(fèi)午餐等！
上班時(shí)間：夏令時(shí) 9:00—18:00，冬令時(shí)9:00—17:30
職位福利：五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、生日福利、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、職工午餐、職工停車場(chǎng)、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑
工作地點(diǎn)
西安長(zhǎng)安區(qū)航天基地東長(zhǎng)安街966號(hào)廣汽豐田博潤(rùn)豐航天城店
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
西安博潤(rùn)豐汽車銷售服務(wù)有限公司公司簡(jiǎn)介：西安博潤(rùn)豐汽車銷售服務(wù)有限公司（廣汽豐田西安博潤(rùn)豐航天城店）是一個(gè)現(xiàn)代化汽車技術(shù)服務(wù)類公司，地址位于陜西省西安市國(guó)家民用航天產(chǎn)業(yè)基地東長(zhǎng)安街968號(hào)，該處為西安航天基地汽車商貿(mào)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，是品牌轎車4S店集散地，地理位置優(yōu)越，交通極其方便。公司為廣汽豐田在西安的第八家汽車4S服務(wù)店，是集整車銷售、零部件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋、二手車經(jīng)銷等多位一體的綜合汽車服務(wù)企業(yè)。我們具有2000㎡寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅的銷售展廳以及3000 m2設(shè)備完善、先進(jìn)的汽車維修車間，總建筑面積超5000平方米。公司秉承廣汽豐田的品牌管理及服務(wù)模式，給客戶最優(yōu)質(zhì)、尊貴的服務(wù)體驗(yàn)。公司成立于2021年6月18日，于2021年9月10日正式營(yíng)業(yè)。集團(tuán)旗下4S店：西安博弈廣汽豐田店、西安中寶寶馬店、西安旺澤中寶寶馬店、西安博盛廣汽本田店、成都中寶寶馬店、成都廣汽傳祺店、綿陽(yáng)廣汽傳祺店等。企業(yè)文化：正確、親切、改善、成長(zhǎng)企業(yè)使命：一切為了您的信賴企業(yè)愿景：成為客戶最信賴的汽車銷售服務(wù)店企業(yè)團(tuán)隊(duì)：公司擁有一支高素質(zhì)的年輕創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員擁有專業(yè)的崗位技能，廣闊的發(fā)展視野，持續(xù)的執(zhí)行力，更具有營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)及風(fēng)險(xiǎn)管理的能力，公司重視人才的培養(yǎng)，重視創(chuàng)新的理念，重視持續(xù)的學(xué)習(xí)力，在今后的發(fā)展中必將具有更大的增長(zhǎng)潛力。辦公環(huán)境：公司辦公環(huán)境大氣開闊，典雅中帶著清新，辦公設(shè)施一應(yīng)俱全，室內(nèi)空間開闊、通風(fēng)流暢、明亮清爽。福利待遇：五險(xiǎn)一金、職工餐、節(jié)日福利、生日福利、定期團(tuán)建、定期體檢、帶薪年假、良好辦公環(huán)境等工作時(shí)間：9:00—17:30因發(fā)展需要，現(xiàn)誠(chéng)邀具有自我激勵(lì)和學(xué)習(xí)精神的優(yōu)秀人士加盟，以期分享我們的成長(zhǎng)并發(fā)展您的個(gè)人事業(yè)。本公司將秉承廣州豐田的企業(yè)理念，為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，并提供完備的福利待遇。公司將積極構(gòu)建、完善培訓(xùn)體系，保證員工素質(zhì)逐步提升，并努力為員工提供廣闊的個(gè)人職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。公司地址：長(zhǎng)安區(qū)國(guó)家民用航天產(chǎn)業(yè)基地東長(zhǎng)安街968號(hào)（廣汽豐田西安博潤(rùn)豐航天城店）面試地址：長(zhǎng)安區(qū)國(guó)家民用航天產(chǎn)業(yè)基地東長(zhǎng)安街968號(hào)二樓人事部人事部聯(lián)系電話： 029-89536133/89536122/17392985791
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