職位描述
汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)?yán)碣r汽車(chē)客訴處理4S店汽車(chē)維修店汽車(chē)保養(yǎng)接待
崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)售后維保接待前臺(tái)的日常管理及接待工作，及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿意度；
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)前臺(tái)顧問(wèn)接待執(zhí)行、考核及團(tuán)隊(duì)能力的培訓(xùn)提升；
4、對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)、處理并不斷完善；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車(chē)間、配件部與前臺(tái)的協(xié)作工作。
任職條件：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，28歲以上，較好的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力；
2、良好的服務(wù)意識(shí)，有保養(yǎng)接待和事故接待經(jīng)驗(yàn)3年以上；
3、良好的業(yè)務(wù)思維，助力售后業(yè)績(jī)的提升；
4、對(duì)汽車(chē)4S店售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)熟悉，有汽車(chē)售后服務(wù)前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
特別說(shuō)明：
1、豐田同崗位無(wú)試用期，入職即轉(zhuǎn)正；
2、優(yōu)秀者3個(gè)月可晉升；
上班時(shí)間：夏令時(shí) 9:00—18:00，冬令時(shí)9:00—17:30
職位福利：五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、生日福利、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、職工午餐、職工停車(chē)場(chǎng)、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑
工作地點(diǎn)
西安長(zhǎng)安區(qū)廣汽豐田博潤(rùn)豐航天城店
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
西安博潤(rùn)豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司公司簡(jiǎn)介：西安博潤(rùn)豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（廣汽豐田西安博潤(rùn)豐航天城店）是一個(gè)現(xiàn)代化汽車(chē)技術(shù)服務(wù)類(lèi)公司，地址位于陜西省西安市國(guó)家民用航天產(chǎn)業(yè)基地東長(zhǎng)安街968號(hào)，該處為西安航天基地汽車(chē)商貿(mào)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，是品牌轎車(chē)4S店集散地，地理位置優(yōu)越，交通極其方便。公司為廣汽豐田在西安的第八家汽車(chē)4S服務(wù)店，是集整車(chē)銷(xiāo)售、零部件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋、二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)等多位一體的綜合汽車(chē)服務(wù)企業(yè)。我們具有2000㎡寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅的銷(xiāo)售展廳以及3000 m2設(shè)備完善、先進(jìn)的汽車(chē)維修車(chē)間，總建筑面積超5000平方米。公司秉承廣汽豐田的品牌管理及服務(wù)模式，給客戶(hù)最優(yōu)質(zhì)、尊貴的服務(wù)體驗(yàn)。公司成立于2021年6月18日，于2021年9月10日正式營(yíng)業(yè)。集團(tuán)旗下4S店：西安博弈廣汽豐田店、西安中寶寶馬店、西安旺澤中寶寶馬店、西安博盛廣汽本田店、成都中寶寶馬店、成都廣汽傳祺店、綿陽(yáng)廣汽傳祺店等。企業(yè)文化：正確、親切、改善、成長(zhǎng)企業(yè)使命：一切為了您的信賴(lài)企業(yè)愿景：成為客戶(hù)最信賴(lài)的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)店企業(yè)團(tuán)隊(duì)：公司擁有一支高素質(zhì)的年輕創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員擁有專(zhuān)業(yè)的崗位技能，廣闊的發(fā)展視野，持續(xù)的執(zhí)行力，更具有營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)及風(fēng)險(xiǎn)管理的能力，公司重視人才的培養(yǎng)，重視創(chuàng)新的理念，重視持續(xù)的學(xué)習(xí)力，在今后的發(fā)展中必將具有更大的增長(zhǎng)潛力。辦公環(huán)境：公司辦公環(huán)境大氣開(kāi)闊，典雅中帶著清新，辦公設(shè)施一應(yīng)俱全，室內(nèi)空間開(kāi)闊、通風(fēng)流暢、明亮清爽。福利待遇：五險(xiǎn)一金、職工餐、節(jié)日福利、生日福利、定期團(tuán)建、定期體檢、帶薪年假、良好辦公環(huán)境等工作時(shí)間：9:00—17:30因發(fā)展需要，現(xiàn)誠(chéng)邀具有自我激勵(lì)和學(xué)習(xí)精神的優(yōu)秀人士加盟，以期分享我們的成長(zhǎng)并發(fā)展您的個(gè)人事業(yè)。本公司將秉承廣州豐田的企業(yè)理念，為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，并提供完備的福利待遇。公司將積極構(gòu)建、完善培訓(xùn)體系，保證員工素質(zhì)逐步提升，并努力為員工提供廣闊的個(gè)人職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。公司地址：長(zhǎng)安區(qū)國(guó)家民用航天產(chǎn)業(yè)基地東長(zhǎng)安街968號(hào)（廣汽豐田西安博潤(rùn)豐航天城店）面試地址：長(zhǎng)安區(qū)國(guó)家民用航天產(chǎn)業(yè)基地東長(zhǎng)安街968號(hào)二樓人事部人事部聯(lián)系電話： 029-89536133/89536122/17392985791
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