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崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)淘寶天貓等電商平臺(tái)的售前工作，在線解答意向客戶關(guān)于商品的咨詢； 2.了解客戶需求，跟蹤訂單，引導(dǎo)客戶下單購買 （不面銷，不電銷，不地推，意向客戶主動(dòng)咨詢,促單成功有提成，收入穩(wěn)定） 3.遵守天貓規(guī)則，進(jìn)行線上接待客戶，并且錄入對(duì)ＣＲＭ系統(tǒng)； 4.向客戶反饋物流進(jìn)度，指導(dǎo)客戶安裝使用，邀約客戶評(píng)價(jià)提升客戶滿意度； 5.負(fù)責(zé)公司老客戶系情維護(hù)提升復(fù)購率； 6.收集市場(chǎng)信息，登記對(duì)客戶需求反饋的內(nèi)容； 任職要求 1.踏實(shí)、努力、積極向上、具有責(zé)任心，親和力，有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2.要求主動(dòng)學(xué)習(xí)和思考，具有一定的溝通表達(dá)能力和抗壓能力；