一、崗位職責(zé)
(一)戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)制定
1. 深入研究社區(qū)團購市場動態(tài)、行業(yè)趨勢及競爭對手情況,結(jié)合公司實際資源與發(fā)展方向,制定社區(qū)團購電商的整體運營戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃。
2. 根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,拆解年度、季度、月度運營目標(biāo),明確用戶增長、銷售額、市場份額等關(guān)鍵指標(biāo),并將目標(biāo)合理分配至各業(yè)務(wù)部門與團隊,確保目標(biāo)可執(zhí)行、可追蹤。
(二)運營體系搭建與優(yōu)化
1. 搭建涵蓋商品選品、社群運營、團長管理、營銷活動策劃、售后服務(wù)等全流程的社區(qū)團購運營體系,制定標(biāo)準(zhǔn)化操作流程與規(guī)范,保障業(yè)務(wù)高效運轉(zhuǎn)。
(三)社群與團長運營管理
1. 制定社群運營策略,指導(dǎo)團隊開展社群拉新、促活、留存工作,提高社群活躍度與用戶粘性。策劃各類社群活動,如每日團購接龍、限時秒殺、用戶互動話題等,增強用戶參與感與歸屬感。
2. 建立完善的團長招募、培訓(xùn)、考核、激勵機制,吸引優(yōu)質(zhì)團長加入平臺,提升團長的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。定期對團長進(jìn)行業(yè)績考核,根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)獎勵與懲罰,激勵團長積極推廣平臺商品,提高訂單量。
(四)營銷活動策劃與執(zhí)行
1. 結(jié)合節(jié)假日、熱點事件、季節(jié)特點等策劃營銷活動,如節(jié)日促銷、主題團購、拼團砍價等,制定活動方案與預(yù)算,確?;顒有Ч_(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
2. 負(fù)責(zé)營銷活動的全流程執(zhí)行與監(jiān)控,包括活動宣傳推廣、頁面設(shè)計、數(shù)據(jù)跟蹤分析等,及時調(diào)整活動策略,優(yōu)化活動效果,提高活動轉(zhuǎn)化率與銷售額。
(五)團隊管理與人才培養(yǎng)
1. 組建高效的社區(qū)團購運營團隊,明確團隊成員崗位職責(zé)與分工,制定團隊管理制度與績效考核標(biāo)準(zhǔn),提高團隊執(zhí)行力與協(xié)作能力。
2. 關(guān)注團隊成員職業(yè)發(fā)展,為其提供培訓(xùn)與發(fā)展機會,培養(yǎng)團隊核心骨干,打造一支專業(yè)、穩(wěn)定的運營團隊。
二、任職要求
(一)教育背景與專業(yè)知識
1. 本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備扎實的電子商務(wù)運營、市場營銷、供應(yīng)鏈管理等專業(yè)知識,熟悉社區(qū)團購商業(yè)模式與運營邏輯。
(二)工作經(jīng)驗
1. 5 年以上電商運營工作經(jīng)驗,3 年以上社區(qū)團購運營管理經(jīng)驗,有成功帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的案例。
2. 熟悉社區(qū)團購行業(yè)全流程運營,包括商品選品、社群運營、團長管理、營銷推廣等,具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
(三)能力素質(zhì)
1. 具備敏銳的市場洞察力與商業(yè)敏感度,能夠快速把握市場變化與用戶需求,制定有效的運營策略。
2. 優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化運營策略,為決策提供數(shù)據(jù)支持。
3. 出色的溝通協(xié)調(diào)與團隊管理能力,能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,推動業(yè)務(wù)發(fā)展;具備較強的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)能力,能夠帶領(lǐng)團隊達(dá)成目標(biāo)。
4. 良好的創(chuàng)新能力與應(yīng)變能力,能夠在快速變化的市場環(huán)境中不斷創(chuàng)新運營模式與方法,應(yīng)對各種挑戰(zhàn)與問題。
(四)其他要求
1. 對社區(qū)團購行業(yè)充滿熱情,具有較強的責(zé)任心與敬業(yè)精神。
2. 適應(yīng)快節(jié)奏、高強度的工作環(huán)境,能夠承受較大的工作壓力。