職位描述
英語(yǔ)國(guó)際票務(wù)航空票務(wù)
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)處理淘寶、攜程、同程等機(jī)票出票、退票、改簽問(wèn)題
2、會(huì)操作民航Eterm Galileo 、Sabre、Amadeus系統(tǒng)，熟悉航空公司代碼、航班、各城市代碼知識(shí)及出票規(guī)定掌握各航空公司出票、簽改退政策；
3、聯(lián)系各航空公司及機(jī)票代理，進(jìn)行詢價(jià)，訂座，出票等工作；
4、協(xié)調(diào)、管理國(guó)內(nèi)外機(jī)票的相關(guān)工作，具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力；
5、掌握業(yè)務(wù)技巧，梳理業(yè)務(wù)流程，制定業(yè)務(wù)手冊(cè)；
6、梳理服務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，完成基本數(shù)據(jù)分析；
1、通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)處理淘寶、攜程、同程等機(jī)票出票、退票、改簽問(wèn)題
2、會(huì)操作民航Eterm Galileo 、Sabre、Amadeus系統(tǒng)，熟悉航空公司代碼、航班、各城市代碼知識(shí)及出票規(guī)定掌握各航空公司出票、簽改退政策；
3、聯(lián)系各航空公司及機(jī)票代理，進(jìn)行詢價(jià)，訂座，出票等工作；
4、協(xié)調(diào)、管理國(guó)內(nèi)外機(jī)票的相關(guān)工作，具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力；
5、掌握業(yè)務(wù)技巧，梳理業(yè)務(wù)流程，制定業(yè)務(wù)手冊(cè)；
6、梳理服務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，完成基本數(shù)據(jù)分析；
任職要求：
1.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，反應(yīng)靈敏；
2.本科以上學(xué)歷，數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)或電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.具備良好的溝通能力，有客戶服務(wù)意識(shí)、同行業(yè)、同崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.18-35周歲內(nèi)
1.做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，反應(yīng)靈敏；
2.本科以上學(xué)歷，數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)或電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.具備良好的溝通能力，有客戶服務(wù)意識(shí)、同行業(yè)、同崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.18-35周歲內(nèi)
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工作地點(diǎn)
北京西城區(qū)三里河-三區(qū)甲26號(hào)
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