職位描述
管理經(jīng)驗溝通協(xié)調(diào)熟知物業(yè)法和勞動法投訴客服物業(yè)管理
崗位職責：
1、負責統(tǒng)籌客服部的日常管理工作；
2、負責小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映；
3、負責客戶訴求跟進處理以及回訪、服務(wù)滿意度情況統(tǒng)籌管理；
4、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作，制定相應(yīng)的考核指標；
5、制定社區(qū)年度活動計劃，并進行實施，提升滿意度；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，三年以上同崗位管理工作經(jīng)驗及有前期物業(yè)管理經(jīng)驗；
2、熟悉客戶服務(wù)的流程、物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標準規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力；
3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)能力，較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力。
工作地點
三亞天涯區(qū)225國道海榆西線北50米
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